停车场多收费用

　　工作人员要求我回现场才能处理

　　小猫睡着了：

　　主持人，我遇到一件很无语的事情。

　　主持人：

　　发生什么了？说来听听。

　　小猫睡着了：

　　前两天，我和家人去农展会凑热闹了，结果东西没吃多少，回家时还被停车场的收费气得够呛。

　　主持人：

　　是多收了停车费吗？

　　小猫睡着了：

　　没错，因为当时车比较多，我开车出去的时候，保安让我们往其他出口走。结果收费系统直到一个多小时后才显示我离场，然后支付宝自动把停车费扣了。我第一时间提出申诉，但是对方一直没有退款。

　　主持人：

　　你有什么图片或者视频可以证明吗？这种情况，对方一般不会主动调监控查看的。

　　小猫睡着了：

　　我把行车记录仪调出来了，上面显示我是当天16时50分进场，18时40分离场，但是扣费显示我的车停留了2小时40分钟。虽然没有多少钱，但是这是不合理的费用，我有权让对方退款。

　　主持人：

　　后来怎么样了？对方一直没给你退吗？

　　小猫睡着了：

　　第二天我联系了账单上的电话，把情况告知对方。不料对方态度强硬，说我的车就是停了两个多小时。当我说出有行车记录仪时，他才让我工作日去现场确认。后来，我直接拒绝去现场确认，因为是他们的系统出了问题，不是我的责任，我没有义务在工作日专门跑一趟去证明。如果他们无法调取停车场监控核对，我可以把视频片段发过去。

　　主持人：

　　对方是什么反应，给你解决了吗？

　　小猫睡着了：

　　没有，他们还是坚持让我过去解决。这种服务态度太差了，如果是外地游客过来玩，难倒还要因为管理方的失误再赶回来处理？

　　主持人：

　　这种情况可以向12315平台投诉停车场不规范收费；或者联系主管部门，反映停车场存在系统故障和推诿问题。以后遇到这种不合理收费，留好证据，明确责任，不给对方拖延的空间，该投诉就投诉。虽然钱少，但规矩不能乱。