优化发药流程

　　保障用药安全

　　小药房

　　迎来大变化

　　本报讯（融媒记者 李梦楚） 1月8日，记者在市一医门诊大厅取药窗口看到，与传统印象里就诊高峰期取药窗口大排长龙不同，现场排队人数大大减少。“来医院看病，很多时间是耗在排队、检查、取药这些环节上。有时取药排队人太多，还怕交叉感染。现在随到随取，很方便。”刚取到药的陈女士说。

　　冬季是流感高发季节，近期门诊患者数量只升不降，取药的人之所以看着少了，其实是市一医对发药流程进行了再优化。

　　“以前，发药单需要人工核对，在发药筐大量堆积的情况下，如果遇到患者同名、药品相似的情况，容易造成药品错发。现在，发药筐与发药机、窗口、患者信息绑定，发药窗口的‘照相机’还会对筐内药物进行再识别、再确认，并将患者信息及药品追溯码自动上传，实现药品追溯功能。”市一医药剂科主任吕艳霞介绍，这些措施提高了发药速度，有效降低了药品错发率，也让药师有了更多的时间和精力为患者提供用药指导。

　　“医院上线了处方前置审核系统，将问题处方分为1-8级。”吕艳霞介绍，医生在开具处方时，如果出现8级的用药禁忌，系统将自动拦截处方；如果出现5级及以上的不合理用药问题，系统会进行弹窗提醒，并将处方转至审方药师处，由审方药师审核后才能开具。如果某位医生开具的处方退药率较高，药剂科还会通过系统分析是哪些方面有所疏漏，提醒医生仔细问诊，以免因不合理退药增加患者就诊时间及药品管理难度，从源头保障患者用药的安全性和有效性。

　　对于上门咨询的患者，市一医也不吝于提供药学服务。此前，有患者反映，在省级医院就诊后，医生要求注射针剂，有的还要连续注射多日，如果要到杭州才能注射，很不方便。为了提升患者就医体验，去年8月,市一医推出代注外配药物服务，对于正规医疗机构开具的外配药物，按医院规定规范操作后，医院可以提供代注服务，让患者免受奔波之苦。

　　小细节体现大温暖。取药这事虽小，却是每个人都会碰到的“关键小事”。一点微小的改变，就能给患者带来浓浓暖意。