提升服务水平 加强政策宣传

　　市人力社保局多措并举治理“工伤黄牛”

　　本报讯（融媒记者 颜元滔 通讯员 项俊英） “感谢你们的提醒和服务，让我没有找‘黄牛’也拿到了应得的补助。”日前，我市某企业职工王某冬来到市社保服务中心办理伤残待遇时，被发现有“工伤黄牛”陪同。经工作人员沟通提醒，王某冬拒绝了“工伤黄牛”的陪同。近日，经过审核，王某冬顺利拿到了一次性伤残补助金、一次性医疗补助金5万多元。

　　“工伤黄牛”是指部分不明身份人员打着法律服务的名头，通过帮助工伤职工办理工伤业务，从中收取高额费用，疑似行业“黄牛”的群体。

　　对此，市人力社保局开展多种形式的综合整治行动，强化服务效能，有效杜绝“工伤黄牛”。在经办流程上，该局持续提升企业职工工伤保险公共服务事项标准化水平，为参保对象提供均等化、标准化服务。依托工伤医疗费持卡联网结算系统，集合工伤认定、鉴定、赔付等业务，缩短办理时限。办事现场采用人像识别，并组织工作人员进行劝导、引导，阻断“工伤黄牛”与工伤职工的接触。

　　在政策宣传方面，市人力社保局依托“开工第一课”“社保服务进万家”等活动，普及工伤预防科学知识，梳理工伤保险参保、工伤认定、劳动能力鉴定、工伤待遇支付等政策；制作“社保小课堂”等短视频，利用直播、微信公众号进行传播；在人流密集场所开展常态化宣传，拓宽政策覆盖面。今年以来，市社保服务中心工作人员定期前往企业、医院宣讲工伤政策，普及工伤保险参保、认定、鉴定、待遇支付政策，重点传达工伤预防知识，强化企业工伤预防主体意识。此外，联合司法、公安、工会等职能部门开展法律执法检查，完善“15分钟公共法律服务圈”建设，引导职工到法律援助中心获取正规的免费法律服务，提升劳动者自我保护意识，避免“工伤黄牛”趁虚而入。

　　市社保服务中心提醒，广大企业职工要通过社保窗口、“浙里办”App等正规渠道办理工伤业务，切莫通过非法手段谋取不正当利益。