宠物运输合同纠纷解读

　　如今，人们对宠物重视程度日益提高，宠物运输需求不断增长。宠物运输合同的签订、履行和约定至关重要。然而，由于不同的运输公司在服务质量、责任范围等方面存在差异，导致宠物运输合同纠纷层出不穷。本期《法治直通车》，让我们了解一下宠物运输合同纠纷的基本概况、解决途径，以便更好地理解宠物运输合同相关法律知识。

　　一、宠物运输合同纠纷基本情形

　　宠物主人委托承运人，将宠物在指定时间健康、完整地送至指定地点。在运输途中，因承运人擅自更改运输方式或者操作不当等原因，导致宠物出现健康问题或死亡，因此成讼。

　　二、宠物运输合同纠纷索赔款项问题

　　此类纠纷一般涉及下述费用的赔付：

　　1.托运费用

　　依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　承运人负有按时将宠物健康完整送至目的地的义务，未尽该项义务构成违约的，应承担前述违约责任，退还相应托运费用。

　　2.购买宠物所支出的费用

　　实践中，有以下几种观点：观点一，以宠物托运人实际购买价格为准；观点二，因宠物并非固定规格的种类物，其售卖价格浮动较大，由法院酌情判定赔偿金额；观点三，采用航空托运方式的，根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第三条第三款规定，托运宠物的赔偿责任限额为每公斤人民币100元；观点四，采用市场调查测算方式或者市场平均价格方式确定损失金额。

　　3.宠物饲养费

　　一般不予赔偿，因其属于喂养宠物的必要支出，并非宠物健康有损或者是死亡后的损失。

　　4.精神损害赔偿

　　实践中对于该项请求是否支持的争议比较大，主要分为两种观点。观点一，案涉宠物不属于《民法典》规定的应当给予精神损害赔偿的“具有人格象征意义的特定纪念物品”，无权主张精神损害赔偿；观点二，案涉宠物已经成为“伴侣型”宠物，视为家庭成员和生活中不可或缺的部分，具有特定性和不可替代性，因承运人的过失导致托运宠物死亡，对宠物托运人造成极大的精神损害，对精神损害赔偿的诉请予以支持。

　　总之，在这一类型纠纷中，法院是否支持精神损失费的诉讼请求，尚未有统一的裁判标准。

　　三、解决途径

　　当发生纠纷时，首先要收集相关证据，包括合同文本、宠物运输过程中的照片或视频、医疗报告等。然后，尝试与对方协商解决，争取通过沟通达成一致。如果协商无果，建议向相关部门投诉，寻求帮助。最终，如果仍无法解决，可通过法律途径维护自己的权益。

　　通讯员 陈伟聪