买东西容易

　　售后服务难

　　白云城主：

　　这段时间，我天天与各种售后服务打交道，买啥啥不好。

　　主持人：

　　你买了什么东西？

　　白云城主：

　　上个星期，我买了个电磁炉，选的是国内知名品牌，结果没两天出问题了，商家让我找售后服务更换。

　　主持人：

　　你换了吗？

　　白云城主：

　　我把电磁炉拿到了售后服务点，前台接待人员态度差。她用我的手机打完电话往桌子上一扔，一声招呼不打就走了。最终也没给我处理。

　　主持人：

　　这样的售后服务不到位。

　　白云城主：

　　是的。我花了1800元买了只手机，没想到用了两天就出了问题，到售后服务点费尽口舌才出个检测证明，换只新的。

　　主持人：

　　能给你换新的也不错。

　　白云城主：

　　后来，我发现这只手机功能欠缺，售后服务员说给我升级，结果把我手机里好几百个手机号给弄没了。之前，我的手机按月返还话费，可一直没返还，手机又出问题了。那个大堂经理说：“你怎么什么问题都碰到了？”

　　主持人：

　　事情都凑到一起了。

　　白云城主：

　　我觉得好多牌子都让售后服务做坏了，我买东西不怕出问题，就怕出了问题没人管。

　　去年年底，我买了台800多元钱的电暖器，没用多久，突然就不能用了。我第一时间打售后服务电话，对方先说没师傅，后说师傅过年放假，再打电话，还说忙……到最后，我都不敢再打电话了。

　　后来，我把电暖器搬到另一家售后服务点。等了半个下午，说修好了，我拿回来一试还是不行。

　　主持人：

　　真是买东西容易，售后服务难。

　　白云城主：

　　现在有不少品牌的售后服务，可能是被那些私人修理部承包了。这些修理部的工作人员根本不会顾及这个品牌的信誉、服务，只认眼前的钱。因此，售后服务成了一个软肋。