业主在公共走廊安装防盗门

　　市综合行政执法局：已责令整改，后期将加强监管

　　□记者 吕晓婷

　　近日，有热心市民向8890便民服务平台来电反映，西山新城6单元有一位户主私自在公共走廊上安装了一扇防盗门，希望有关部门处理。

　　“楼道内的走廊是公共区域，无论如何都不能私自占用。”一位业主说，“走廊内本来就比较狭窄，多了一扇门就更加昏暗了。另外，走廊也是一条消防通道，多了一扇门，会大大增加安全隐患，太危险了。”

　　近日，记者来到现场采访了小区部分业主。大部分人认为，虽然公共走廊的面积不足5平方米，但是采用私自安装防盗门的方式占用公共走廊，明显损害了其他业主的利益。“除了增加发生火灾时的安全隐患以外，对采光和通风也有影响。”业主应先生说。

　　随后，记者将这一情况反映给市综合行政执法局西城中队。工作人员表示，接到市民反映的情况后，执法人员第一时间前往现场了解情况。经查，确认市民反映的情况属实。执法队员现场对该业主发送了《永康市综合行政执法局责令改正通知书》，责令其立即自行整改。

　　执法人员发现，该业主未在规定期限内拆除防盗门，于是组织执法力量依法依规进行处理，拆除了防盗门。执法人员提醒：任何人不得在小区楼道等公共区域私自加装防盗门等设施。在小区楼道安装防盗门属于占用、封闭疏散通道的行为，一旦发生火灾，将会带来不可估量的后果。市民如发现类似违规行为，可拨打88900000反映，以便执法人员及时处置。

　　预付式消费陷阱多 消费者维权难

　　市市场监管局：谨慎选择预付式消费产品

　　□记者 程明星

　　家长给小孩报了培训班，结果被商家以各种理由扣除了押金；健身卡里的费用还没用完，健身房就倒闭了……这些预付式消费陷阱五花八门，消费者往往防不胜防。遇到店铺倒闭、商家跑路的情况，消费者维权之路往往十分艰辛。在近期8890平台接到的投诉件中，因预付式消费导致消费者利益受损的情况不在少数。

　　去年9月，市民张先生在东城街道迎春路某健身房办理了一张价值2500元的私教卡，后来因为私人原因一直没有前去消费。最近，该健身房倒闭，张先生要求退款无果。

　　今年7月，有市民在溪中东路某艺术培训机构交了300元押金，商家当时承诺，只要完成12节体验课就可以退还押金。可到了10月份上第二节课时，该消费者却被告知：12节体验课不能迟到早退，只允许请假一次，且必须要在开课前2小时请假才有效。于是，该消费者因此被扣除了300元押金。近期，有市民在总部中心金石大厦某培训机构报了培训课程。商家承诺上8次课可以退还600元押金。可是，市民只上了5次课，商家就表示课程结束，还告知市民迟到一次就不能退还押金。

　　如今，预付式消费越来越普遍，由此带来的消费纠纷也越来越多。从消费者投诉的情况来看，教育培训、健身机构、美容美发店是预付式消费纠纷的“重灾区”。

　　消费者遇到这类情况，可以维权吗？答案是肯定的。从2017年5月1日开始，《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》开始施行，预付式消费产生的纠纷有法可依。我市市监督管理部门一直“执法必严，违法必究”。然而，消费者如何提升维权意识，才是解决问题的关键。

　　15日，记者联系了市市场监管局有关科室负责人，从专业角度给消费者提供避开预付式消费陷阱的建议。总的来看，内容大致可分为4点：谨慎选择，多做比较；理性消费，防范风险；签订合同，责任细化；保留凭证，及时维权。

　　“消费者在购买预付式消费卡的时候，最好通过多种渠道了解经营者的经营状况和信誉。尽量选择规模大、证照齐全、经营状况较好、社会评价高的商家。”该负责人说，消费者千万不要轻信商家广告宣传和优惠幅度而忽略了潜在的风险。其次，消费者应理性购买预付式消费卡，最好选择金额小、期限短的预付式消费卡，这样可以有效规避因商家经营不善导致的关门、转让等一系列问题。再次，消费者应与商家签订书面合同，不要轻易相信商家的口头承诺，遇到“最终解释权归商家所有”等类似的霸王条款时，要及时提出质疑。最后，消费者要妥善保管发票、合同协议等材料，为可能出现的消费纠纷保留证据。

　　工作人员现场处理消费纠纷

　　执法人员拆除防盗门