用心用情用力做实做细“三服务”

　　本报评论员

　　眼下，全市上下正在如火如荼地开展“三服务”活动，企业、群众、基层中随时可见服务人员访民情、办实事、解难题的奔波身影，一大批制约企业发展瓶颈的难题取得突破，一大批基层群众关心的热点难点问题得到解决。可以说，“三服务”活动已经为企业、群众、基层带来了实实在在的获得感。

　　在2月召开的全市作风建设大会暨做实做细“三服务”活动推进会上，市委书记金政就开展“三服务”活动提出了形象要在一线树立、作风要在一线转变、能力要在一线提高、情况要在一线掌握、工作要在一线推进、决策要在一线落实、问题要在一线解决的“七个一”要求，以期通过改作风、转作风、正作风，实现真服务、深服务、大服务。

　　从前一阶段的工作来看，各部门单位以“三服务”十大行动为抓手，按照“七个一”的工作要求，积极探索服务企业、服务群众、服务基层的新途径、新方式、新举措，涌现了一批好典型，积累了一批好经验，探索了一批好机制，固化了一批好制度，也为下一步做实做细“三服务”提供了借鉴、奠定了基础。

　　做实做细“三服务”，需要“用心”。用心，就是要动脑筋，花心思，勤思考。企业面临的困难不尽相同，群众和基层期盼解决的问题也各有成因，这就需要我们多学习、多思考、多分析、多谋划，不断提升服务能力和本领，提高服务质量和水平。要找准与群众、企业需求的结合点，不讲大话、空话、套话、外行话，多出实招、硬招、准招、妙招，使考虑问题、开展工作更贴近基层，更符合实际，更赢得民心。

　　做实做细“三服务”，需要“用情”。用情，就是要牢记宗旨，不忘初心，不辱使命。要把忠于职守、无私奉献作为工作的出发点和着力点，带着对人民群众的真挚感情跑一线、下基层，真正把企业和群众的事当成“自己的事”。开展“三服务”活动中，既要“身到”，更要“心到”，绝不能搞形式主义，工作更不能浮于表面。要虚心、诚心、耐心地对待企业和群众，坐在一起想办法，一起排忧解难、共渡难关，更多地获得企业和群众的理解、信任和支持。

　　做实做细“三服务”，需要“用力”。用力，就是下苦功、用巧劲、抓落实。服务企业和群众时，要用真力下苦功，坚持高标准严要求，不满足于一般化过得去，力求把每项工作完成好，把每件事情干漂亮。要善用巧力，不使蛮劲，学会统筹，善弹钢琴，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓住牵一发而动全身的关键环节，达到“四两拨千斤”的效果。要大力推广“一线工作法”，对企业群众基层反映的问题，能够当场解决的就当场解决，相对复杂的要抓紧研究，难度较大的也不回避推诿，千方百计想办法解决问题。

　　民有所呼，政有所应；民有所求，政有所为。做实做细“三服务”，需要坚持以人民为中心的发展理念，真正做到“用心、用情、用力”，把人民的“小事情”放在心上，把人民的“大责任”扛在肩上，把服务承诺转化为实际行动，用实干实绩实效为企业谋发展，为基层破难题，为群众办实事，让“我承诺”服务品牌成为永康开展“三服务”活动最闪亮的金名片。