提前沟通了解客户需求 注重细节体现服务专业

　　搬运+保洁 一条龙服务更贴心

　　近些天以来，气温仍旧居高不下。与天气一样火热的，还有8890搬运团队的工作。

　　最近一段时间，8890平台接到了不少市民来电，需要提供搬运服务。

　　□记者吴航鑫 通讯员陈艳理

　　“这家单位要搬迁到其他楼里去，所以这整幢楼都需要腾空，给其他部门使用。”近日，记者见到曼联家政有限公司的负责人吕伟时，他正在现场指挥搬运师傅分工合作。据了解，这幢楼有四层，一共40多间办公室，需要搬运的物件不少。

　　“现在已经基本清空了。”吕伟介绍，一些有用的物品，他们都会统一搬到仓库。除了负责搬运办公桌椅以外，搬运结束后，地面的垃圾清理和清扫灰尘等保洁工作，他们也会负责。当天，虽然太阳光不是很强，但师傅们还是忙得汗流浃背。

　　“搬运的事情，交给我们就对了，搬运加保洁，一条龙服务，绝对让客户满意。”对于自己的服务质量，吕伟一直十分自信。

　　吕伟粗略估计，需要搬运的旧办公桌椅总共有四五吨重。按照客户提出的要求，吕伟带着6名师傅和4辆电动三轮车，负责此次搬运。为什么要使用电动三轮车呢？

　　“跟货车相比，用三轮车来搬运，确实要多跑好几趟。”吕伟坦言，虽然麻烦了一些，但电动三轮车装卸起来比较灵活，成本也相对更低一些。

　　在此同时，我市一所小学里，曼联家政的6位师傅也在热火朝天地忙着搬迁办公室。

　　据该校负责人介绍，马上就要开学了，今年该校新生比较多，现有的教室已经不够用了。为了迎接新生到来，学校决定把教学楼的一部分办公室整合成教室，供学生上课使用。搬运工作迫在眉睫。

　　虽然是校内搬运，但是工作人员清点过后，发现办公桌、课桌椅、书籍等需要搬运的数量还不少，得找专业的搬运公司才行。

　　搬运的起点和目的地并不远，两幢楼相距100米左右，师傅们决定使用小推车进行搬运。

　　其中，有一张大型会议桌，需要拆解以后才能搬运。几位师傅小心翼翼地抬着桌子下楼梯，过程中还需要不停地调整位置，防止磕碰。搬到楼下后，放上小推车，小心地装进电梯，运到目的地。

　　“这些崭新的蛇皮袋都是我们提供的，用来打包书本，不用担心袋子被拎断。”对于学校搬运，吕伟有着丰富的经验，提前准备了蛇皮袋。储藏室里有不少还未开封的书籍，师傅们把它们装进牢固的蛇皮袋中，小心地运到6楼办公室的角落里。

　　“搬运之前，要和客户充分沟通，了解客户的需求，这样才能提供更好的服务。”吕伟介绍，很多时候，他们都会从细节入手，为客户提供蛇皮袋、纸箱等物品，一来可以让搬运工作更加有条不紊，减少出差错的概率，二来也让能客户感觉他们的搬运更加专业，也更贴心。