金政到信访局现场坐班接访

　　听民声解民忧 维护群众合法权益

　　□记者 陈晓苏

　　本报讯 16日，市委书记金政到信访局接访室坐班接待来访群众，倾听百姓诉求，现场支招，协调帮助解决反映的实际困难和问题。市委副书记、政法委书记范晓东，市政协副主席胡明星参加接访。

　　81岁的钱某，是西溪镇大川村人，曾担任村干部多年，希望享受离任后的相关待遇。耐心听完钱某的讲述之后，金政当即叫来组织部相关负责人，要求对钱某的情况进行调查认定，在政策制度允许的范围内，妥善解决问题。他强调，不能忘掉钱某这类老一辈们为农村事业做出的贡献，要给予他们更多关爱。

　　第一次到信访局反映诉求的钱某怎么也想不到接待自己的领导是市委书记，听到解决意见，钱某连声说谢谢，还邀请领导们到大川村看看。和钱某一样，来反映居民区棋牌室噪声扰民问题的应某和周某，也直言意想不到。对于应某等人反映的问题，金政也要求相关部门联合调查，由点及面，对于相关问题进行处置。

　　当天，还有原摩兴电器员工来反映薪资问题，经济开发区郑村村民来反映村内违建问题，市民李某期待加快办案效率等。金政一边倾听诉求，一边仔细记录，不时与来访群众交流，和涉及部门商讨解决对策。平等的交流，良好的互动，融情入理的解释，大大提高了接访的效率，当天下午，金政一行共接待了8批次来访群众。

　　在接访中，一些合理诉求，金政当场予以协调，明确责任单位，要求尽快给出合理的解决方案，更好地为群众排忧解难。对于一时难以解决的问题，金政要求相关职能部门再作深入细致调查，尽快调查核实情况并及时告知处理结果。对诉求超越法律法规和政策界限的问题，金政也耐心向来访群众讲解有关规定，做好沟通解释。金政还对来访群众的理解和配合表示感谢。

　　金政指出，信访工作事关群众切身利益与社会和谐稳定，要始终把群众利益放在第一位，无论群众反映的是大事还是小事，与群众利益相关的，就是百姓的关键事；要妥善处理群众反映的问题，为百姓办好关键事，维护群众的合法权益，更好地方便群众生活。他要求各级各部门要高度重视信访工作，牢固树立群众工作无小事的思想，积极排查化解各种矛盾，加大群众信访案件的调处力度，切实维护群众的切身利益。

　　金政强调，领导接访不是做样子，关键是要解决问题。要加大做好基层信访工作的力度，进一步改进作风，强化责任，重心下沉，加强信访工作制度化、规范化建设，坚持主动接访，和群众面对面解决问题，合情合理、合法合规解决群众诉求。要大力推进依法信访、依法处访，畅通信访渠道，规范信访工作行为和群众信访行为，教育引导群众依法、有序、理性信访，使群众问题能反映、矛盾能化解、权益有保障；也要提高广大干部依法做好信访工作的能力和水平，努力把问题化解在萌芽状态，全力维护社会和谐稳定。