车子被淹，换了车绕路前往

　　下水管堵塞骤增，一人一天疏通10多个点

　　持续暴雨浇不灭8890的服务热情

　　12日，我市下起了暴雨，多个路段出现了严重的积水，给出行带来不便，但暴雨并没有浇灭8890师傅的服务热情。为了践守服务承诺，8890师傅坚持上门服务：车子被淹趴窝了，换车绕路继续前往；服务地点远在西溪，也要从城区出发；为了市民家排水顺畅，一下午衣服换了3件……

　　□记者 俞晓赟 任晓

　　车子途中被淹　绕路将服务进行到底

　　12日，三马九铃铁路桥段积水的小视频在朋友圈大量被转发。在小视频中，一辆几乎被淹没车顶的蓝色面包车尤为显眼。据了解，这辆面包车是8890加盟商——宇恒暖通服务部的售后服务车。

　　当日11时30分，天正下着大雨，宇恒暖通服务部的工作人员小杨从店里出发前往小东陈村。“小东陈村的胡先生中午才在家，答应今天要去他家换净水器滤芯的。”小杨说，冒雨出发是为了完成之前的服务承诺。

　　12时许，小杨开着面包车跟着车流一路开到三马九铃铁路桥段，此时该处已有没过车轮的积水。面包车能安全开过去吗？正在小杨踟蹰不前时，一辆SUV越野车从身边开过，水路就此从中破开了。

　　“看其他车都开过去了，想着客户还在家里等着，我也试着开过去，没想到还没开几米，车子就熄火了。”回忆当时场景，小杨直怪自己太鲁莽了。

　　十几分钟后，积水就从外面灌进了车里，淹没了座椅。半小时后，积水则几乎淹没了车顶。及时从车内出来的小杨立刻联系服务部负责人杨先生说明情况，并询问是否还有其他路可往小东陈村。16时许，通过绕远路，小杨驾驶其他车辆来到了客户胡先生家，更换了净水器的滤芯。

　　“我是今天才知道师傅的车被淹没了，那视频我还看到过呢。”13日，胡先生告诉记者，“昨天在家等了几个小时，本来生气到想投诉师傅的。但听到你说起这事后，我现在不生气了，只剩下了佩服，8890有这样尽责的加盟商，我很满意。”

　　（图中红圈处为被淹没的面包车）

　　远在西溪也要前往　衣服口袋里的钱浸湿

　　“昨天虽然下着大雨，但是我们店的维修师傅仍坚持上门服务。”13日，8890加盟商华杰电器维修服务部的负责人胡华杰告诉记者，当天8位师傅一共做了30件服务单，直到后来雨下得越来越大，师傅们才陆续回到店里。

　　据介绍，当天华杰维修部的师傅不仅仅在城区范围内服务，即使是在乡下，师傅也照样开着摩托车上门服务，最远的一位师傅到达了西溪村。

　　“本来我是要去道门村服务的，但是那边水实在太大了，摩托车开不上去，我只能打电话向客户解释。”刘文浪师傅常年负责古山——龙山一带的家电维修，今天他说还要去西溪看看，如果道路情况允许，他会去道门村完成剩余的维修。

　　由于12日雨势过大，大部分师傅都是淋着回来的，不仅衣服湿了，连口袋里的钱也不能幸免。

　　胡华杰13日上午还给记者发来了一张有趣的照片：只见在一个衣架上正悬挂着一张张钞票，记者数了数约有610元。胡华杰告诉记者，幸运的是这些钱都没有破损，通过自然风干晾晒应该还能使用。

　　雨势太急师傅疏通忙　一下午换了三件衣服

　　说起雨有多大多急，8890管道疏通师傅彭易民对此深有感触。12日，由于雨势太急，不少家庭出现了顶楼水排不及而漫进室内、卫生间的情况。为此，市民纷纷打进8890平台寻求疏通帮助。

　　“其实很多情况是不需要疏通的，只要雨小一点或者打开地漏就可以了。”彭易民说，市民不清楚这种情况，电话里又说不清楚情况，但是为了做好8890的服务，他只能出发前往客户家里。

　　雨天路上挤，汽车不好走，师傅只能披上雨衣，跨上电动车前往疏通。但是雨实在太大了，雨衣压根起不了任何作用，往往到客户家的时候，衣服已经全部淋湿。“我一个下午就换了三件衣服。”

　　据了解，仅12日，彭易民一个人就完成了10多个服务件，但由于多数情况并不是真正堵塞，彭师傅没有收费就离开了。