鞋子不合脚，退换遭拒绝，还被奚落

　　为证明质量不行，他剪开了鞋子

　　□记者 陈凯璐 通讯员 翁长武

　　3月20日，洪先生在我市一专卖店花899元购买了一双跑鞋。“试鞋时感觉还好。但当天晚上，我再穿就感觉两只鞋的前脚掌部位气垫中间都有一个点凸出来，穿着时顶着脚。”洪先生说。

　　第二天，洪先生就回店里要求商家换鞋。让他想不到的是，要求不但被拒绝，店员甚至还说不是鞋子的质量问题，而是脚不适合穿这双鞋。

　　花近900元买了双鞋，穿着不舒服还不能退，洪先生越想越气。3月22日，洪先生就拿着一把剪刀，将这双鞋子的鞋面和鞋底剪开，试图找到鞋子存在质量问题的证据。

　　一周后，洪先生拎着鞋子到市消费者协会投诉，要求该店退货或者换货。工作人员看到鞋子后也惊呆了，只见左边的鞋子，鞋面和鞋底已经完全分开，鞋底更是被剪成了五段。右边鞋子的鞋面也被剪开了一部分。工作人员用手触摸没有破损的鞋底部位，未见有明显的凸出来的点。

　　“鞋子合脚不合脚，要自己穿过才知道。这双鞋子已经被剪成这个样子了，还叫我们店里怎么给你退换啊？”被投诉的商家代表拒绝了顾客的退换货的要求，但表示可以赠送洪先生一张七折的优惠券。洪先生表示拒绝。市场监管局无奈终止调解，当面告知双方通过其他法定途径解决此事。