为更多人配上一个暖心的“盖子”

　　□本报特约评论员

　　王国荣

　　一个小小的杯盖，引出8890的一段服务佳话，“拨拨就灵”名副其实。越来越彰显“响应灵、服务灵、办事灵、信息灵”公共服务功能的8890平台，在百姓中越来越有好口碑。希望它的专业精神延伸到更多服务领域，惠及更多百姓。

　　上海的马先生前几年在网上买了一只有米奇图案的精美保温杯，他的孩子视为宝贝，无论走到哪儿都要带在身边，可是半个多月前孩子出游时不慎摔裂了盖子，为此一直闷闷不乐。马先生花了两个星期跑了上海十来家实体店仍没配到合适的杯盖。却不料，“踏破铁鞋无处觅，得来全不费功夫”——他遇上了在沪出差的永康朋友，朋友求助8890，最终在“自产自销”的卢女士店里配上了杯盖。（详见本报6日11版相关报道）

　　一个小小的杯盖，引出8890的一段服务佳话，“拨拨就灵”名副其实。评论8890的服务，笔者也不是第一次了，记得去年8月和10月，笔者先后以《拨拨就灵，真真切切的灵》《拨拨就灵，灵在真情与专业》为题作评，因为8890的服务真真切切地感动着笔者。至于永城百姓那就更不用说了，他们对8890的服务更是好评如潮：一个电话，服务送到家，不论路近路远；一个电话，很快搞定生活中的疑难杂事……

　　这次上海读者为孩子配杯盖的事，想来也是太小不过的事，以至于笔者初看报道也觉得，就这么点小事怎么作评啊？但是，细细读下去，你会释然，我们不就生活在无数这样的小事情之中吗？我们每个人也都会碰到这样那样细小但又难办的事，而有时候，越是这种琐碎的事，越让人觉得不起眼，也就越没人来做没人来管或者越懒得做。试想，站在一个父亲的立场，他决不会让孩子为一个标盖的事“一直闷闷不乐”，他对孩子有承诺也有责任，因此，他会不惜花两个星期跑十来家实体店去为孩子配杯盖，这也是父爱的具体表现。这事在常人的眼里是“小事”，但在这对父子的眼里就成了“大事”。

　　这件小事，又一次传递8890的真情与专业精神，也就是永康人情和永康精神。马先生的这位永康朋友王先生“一诺千金”，虽然要找这个杯盖心里没底，但是好在永康有那么多生产保温杯的企业，好在有给力的“帮忙热线”。经8890牵线，两天就有了杯盖的线索，热心的专卖店老板卢女士免费赠送杯盖，了却了马先生孩子的心愿。这个杯盖的故事，无疑将留在孩子的心灵深处，伴随他成长，成为他一生难忘的记忆。

　　这件小事，串起了人与人之间的诚信与爱心，也给沪永两地人以温暖。其实，我们每个人都可以像8890那样，实实在在地为他人、为社会做一些“不起眼”的小事。“善小亦为之”，是做人的一种准则和美德。如果小事都不愿做或者做不好，还怎么干大事？如果“眼高手低”甚至“看利做事”，那么上海这位马先生和他的孩子恐怕会一直郁闷。不得不说，现实中老百姓在办小事时遇到的“郁闷”还有不少，比如明明按规定可以签个字盖个章给办结的事，却被一些理由或借口挡在门外。诸如此类的“机关陋习”，在一些自恃有点“小权”的人身上还不同程度反映出来。

　　如今，越来越彰显“响应灵、服务灵、办事灵、信息灵”公共服务功能的8890平台，在百姓中口碑越来越好。希望它的专业精神延伸到更多服务领域，惠及更多百姓。由此，更多的人都是8890的“编外”志愿者，为更多人配上一个暖心的“盖子”，给更多人配上一把解开心结的“钥匙”。