服务质量追踪

　　细凿慢拆

　　降尘施工

　　只为客户着想

　　181******86吕先生来电：需要水泥师傅帮忙拆墙和贴瓷砖。

　　记者俞晓赟报道 近日，吕先生家卫生间因墙内水管破损，墙角漏水。

　　“凿墙这活并不简单，不是随便哪个师傅都能做好的，这一时半会，好师傅上哪儿找？”吕先生有些急。

　　“8890有很多不错的师傅。”同事提醒了他。接到吕先生的求助电话，8890话务员向他推荐了多次获好评的徐师傅。

　　制定方案 细心慢拆

　　徐师傅当天就上门服务。他仔细观察了水电线路，反复向吕先生求证后，制定了拆墙方案。

　　徐师傅先在墙壁上端钻出一个小洞，然后用工具扩大洞口。“水管周围是空的，直接砸墙容易损坏水管。”徐师傅慢慢拆墙。1小时后，2平方米的墙壁拆除。水管顺利修好。

　　在卫生间切瓷砖 减少扬尘

　　次日，徐师傅带着事先购买的瓷砖、水泥等材料再次来到吕先生家。他整整齐齐砌好水泥块，将修好的水管重新围起来。

　　随后，徐师傅关上卫生间门，切割瓷砖。大约过了20分钟，卫生间门才打开，只见卫生间里面灰尘滚滚，师傅的衣服都被染白了。

　　“切割瓷砖很费劲，会产生很多灰尘。如果在客厅里切割，原本很干净的客厅很快就会脏，打扫起来不便。卫生间虽然小了点，我自己难受点，但是灰尘影响范围小了。”徐师傅的解释让吕先生心头一暖。

　　顺带安装马桶 服务费不涨

　　贴完最后一块瓷砖，吕先生开始验收。徐师傅清理着地上的碎瓷砖和水泥块，又把瓷砖、热水器、洗手台上的灰尘擦干净（见下图），又顺便安装了抽水马桶。

　　“正好我会安装，顺带帮忙做了。我来你这里两趟，工时1天多，就按1天算好了，加上材料费，总共收你550元。”面对客户的感谢，徐师傅连说是自己应该做的。