这个红包

　　处理得巧妙

　　□本报特约评论员

　　薛建国

　　在红包面前，严词拒绝的方式不是不好，但如果换位思考，即站在患者角度想，对红包问题处理还可以灵活巧妙一点。永康骨科医院的做法，不失为一个增强医患互信、改善医患关系的一种好做法。

　　章老伯在永康骨科医院做手术，坚持要给医生送红包，医生推托不了，交由院办处理。为了让章老伯安心手术，院办决定在章老伯做完手术后再将红包退还（详见本报10日11版相关报道）。

　　永康骨科医院这样处理红包问题，是人性化的一种做法，坚持了以病人为中心的原则。

　　医生这一职业，承担救死扶伤重任，因此非常高尚。一些无良医生收受病人或家属红包，不仅是对自身职业尊严的严重亵渎，而且也伤害了人民群众对其寄予的美好感情。红包问题，各行各业，或多或少都有存在，但医疗行业更为人们所关注，原因就在于此。

　　医生不得接受病人的红包，这是一条职业底线，敢于触碰这一底线的毕竟是少数。而少数产生的影响并不小。于是，在社会上，到医院看病要给医生送红包成了一条潜规则。事实上，红包是很难送成功的，医者仁心，多数从业者会自觉捍卫自己的职业尊严，即使个别人为此心动，一般也不敢冒砸牌子、丢饭碗之险。因为很多医疗机构把惩治收受红包现象，作为提升职业道德、维护职业形象的重要抓手。

　　但由于受社会不良风气的影响，病人或家属的一些想法却很难改变。比方说，医生不接收他们的红包，他们就会有很多担心，这个医生水平好不好，手术会不会认真做，等等。在他们看来，医生收了红包，就表明医生有能力把手术做好，也会用心去做，红包好像使他们与医生达成一种默契。如果医生不接收他们的红包，他们就会觉得心中没底，害怕医生把患者不当回事。病人如有什么情况出现，首先要归罪于医生，因为医生没收红包，所以对病人就不重视。这种逻辑也导致了医患关系紧张甚至对立。

　　因为工作关系，接触过很多医生。他们认为，医生水平有高低，但主观上，谁都想通过自己的努力，让患者得到较为成功的治疗，这是他们职业荣耀，价值所在。被红包左右，根据红包大小来决定对患者认真和重视程度，是“仁心”尽丧，不佩称医生。

　　在红包面前，很多医生态度鲜明，坚决拒收，并且对一些执着的患者或家属说，“一定要我收，马上让你出院”“请拿回去，否则我把院领导叫来了”……原则问题面前不让步、不妥协，这种严词拒绝的方式不是不好，但如果换位思考，即站在患者角度想，对红包问题处理还可以灵活巧妙一点。在难以拒绝的情况下，暂且将红包先收下来，使患者得到宽慰，减少担忧，增强信心，配合治疗。在手术或治疗结束后，再用永康骨科医院的这种做法，将红包予以退还，窃以为，这不失为一个增强医患互信、改善医患关系的一种好做法。