汽车保险理赔，你满意了吗？

　　市消保委开展消费者满意度调查，等你来参加

　　□记者 施娟

　　随着汽车保有量的日益攀升，交通事故也随之增长，作为最为普及的险种之一，汽车保险已成为时下各方关注的热点。然而，买车险时千好万好，等到理赔服务时却磨磨唧唧，车险“理赔难”的问题一直是保费者投诉的焦点所在。

　　记者从市消保委获悉，为了解汽车理赔服务的基本现状，掌握广大消费者对财产保险行业的满意程度及存在问题，给社会和广大消费者提供正确的消费信息，努力营造规范、健康、和谐的消费环境，根据省消保委《关于进一步深化服务领域消费维权专项行动的通知》精神，市消保委决定开展以“携手共治，畅享消费”为主题的汽车保险理赔服务消费满意度调查。

　　“为了保障自身利益，大多数车主都会购买车险，这是一个庞大的群体。本次调查旨在全面了解我市消费者对保险产品、销售、理赔等各服务环节的评价，从而有针对性地改进保险监管，提升服务质量，提高车险消费者满意度。消保委将立足自身职能，综合运用社会监督、调查等手段，了解和掌握汽车保险理赔服务现状，增强保险行业服务意识和社会责任意识，努力营造安全、放心、和谐的消费市场环境。”市消保委负责人如是说。

　　事实上，车险具有自主购买性等特点，已经成为财险公司经营的主力险种。而对车险服务的感受，很大程度上代表了个人客户对财险公司整体服务满意度的评价。

　　那么，日常生活中，你对车险理赔满意吗？此次汽车保险理赔服务开展消费者满意度调查将通过线上线下进行，分别由永康日报社、永康生活网微信共同推出，欢迎你的参与。