运管所出台奖惩办法,期待刷新永城文明新高度
三封感谢信载满出租行业正能量
□记者 施娟 通讯员 俞璨
上月,市运管所出台了《出租汽车行业文明服务行为奖励办法》,不到一个月,出租车公司收到了三封乘客感谢信。这些感谢信,折射出的不仅是出租车司机个人的人格魅力,更是我市整个出租行业的服务水平,传递着满满的正能量。
出租车作为一座城市的流动名片,彰显着城市的文明与品位。拾金不昧,在金钱面前不为所动;助人为乐,在他人需要帮助时无私地伸出援手,出租车司机用实际行动书写着行业文明,还有什么比这更让我们动容的呢?
根据《奖励办法》相关规定,市运管所向这几位出租车司机发放了50元至300元不等的现金奖励。诚如市运管所所长胡寿增所言,奖励不是目的,是希望通过此举,让整个行业都能积极参与到拾金不昧、见义勇为、乐于助人的好人好事中来。我们期待更多动人之举刷新永城文明新高度。
钱包失而复得,乘客倍感温暖
占睿夫妇是江西人,来永康经商进货。4月3日清晨5时40分许,他们拦了一辆出租车从望春东路到客运西站,准备坐车回江西。
“到了车站才发现钱包不见了,7点钟的车票也在钱包里,我们当时就蒙了。”占睿说,发现钱包不见后,他赶紧去找乘坐的出租车,可是出租车早已不见踪影。占睿夫妇向车站工作人员求助,正巧客车司机接到了双飞运输公司公交出租分公司值班人员的电话,称几分钟前出租车司机上交了一个钱包。
原来出租车司机在更换坐位套时发现了钱包,内有800多元现金、多张银行卡、身份证,还有两张当天早上永康至德兴的汽车票。“乘客没车票坐不了车,肯定很着急。”司机赶紧将钱包上交到出租车公司。
通过信息比对,占睿夫妇顺利领回了钱包,此时,距离开车不到40分钟。能够顺利坐上回家的汽车,占睿有些激动,连声道谢。从双飞运输公司工作人员的嘴里,占睿知道了这位好心司机的名字叫周新,于是他匆忙写下感谢信表示感谢。“出租车司机的善举让我感受到了永康这座城市的温度。”占睿说。
无独有偶,4月22日,双飞运输公司公交出租分公司也收到了一封感谢信。原来,市民张女士乘出租车从东站到西山头,由于走得匆忙,将包落在了出租车上。“包内有现金2000多元,还有手机等其他物品,我当时就想,肯定找不回来了。”张女士说,她抱着试试看的心理,拨通了出租车公司的电话,没想到,司机卢明康已经把包上交到了公司,这让她感动不已。
送乘客就医不取分文,做了好事不留名
谈起4月5日在体育馆附近的乐于助人之举,康迪出租车公司司机金晓康用“没什么大不了,当时情况紧急,我想谁碰到都会送的”轻轻带过,他不知道,此举已经感动了不少市民。
当天,金晓康载着两名乘客经过市体育馆,看见一名妇人抱着孩子,神情焦急地在拦出租车。再定睛一看,孩子嘴里鲜血直流、哭声不止,妇人的衣服上也沾满血迹。
金晓康见状,马上将车停靠,并与车上的乘客商量,能否先把孩子送到医院。取得乘客的理解和支持后,金晓康马上扶一老一小上车,选择最快可以到达的路线,直奔市一医,送抵后,没有收取车费,更没留下姓名和电话。
金晓康并没有将这件事告诉别人,继续默默开着他的出租车,直到受伤孩子的妈妈王女士通过8890便民服务平台寻找这位好心人,出租车公司才知道这件事。事后,王女士送上锦旗向金晓康表达了谢意。
奖励办法激励司机提升服务水平
市运管所出台《出租汽车行业文明服务行为奖励办法》的初衷,是为了提升出租车服务水平,弘扬“雷锋精神”,激励全行业出租汽车驾驶员行动起来,拾金不昧,见义勇为,乐于助人,营造文明和谐、不断向上气氛的客运环境。收到这样的效果,让运管所负责人着实感到欣慰。
据了解,这项措施明确规定了奖励范围:全市范围内拾金不昧、见义勇为、助人为乐的在岗出租车驾驶员。奖励方式实行现金奖励制,并实行“当月事、当月报、当月奖”,由出租车企业和运管所给予50元至500元不等的奖励。
当然,有奖就有罚。经相关部门查实,驾驶员捡到乘客遗落车上物品,不主动上交或归还失主的,该驾驶员停车学习三天,情节恶劣的,可能收到警告信或加入黑名单停运等。
下一步,市运管部门还将设立奖励基金,让更多正能量传递,激励出租车司机文明出行,提升服务水平。