只有始终坚持以公众需求为根本，把精力集中到密切政民互动、方便群众办事上来，才能使平台真正成为促进部门融合、提高服务水平的有力抓手。

　　□本报评论员 李凌灏

　　车被堵了，求联系车主移下车；电器坏了，劳烦叫人上门修理；亲友谈论新政有疑问，请8890“出面”给出“真相”……春节假期，就在人们欢聚一堂看春晚，狂摇手机抢红包时，8890便民服务平台依然灯火通明。

　　8890没有辜负大家的信赖。18日0时至24日20时，8890便民服务中心共受理各类诉求416件，均得到有效回复和帮助，真正做到了诉求受理不打烊，假期服务不打折，让百姓称道不已（详见本报2月25日5版报道）。

　　8890便民服务平台本就是为民而创，利民而行。自开通以来，12名接线员24小时轮流值岗，各部门单位与200余家加盟商及时出击，有求必应。本报记者更是充当起群众与各部门单位、加盟商家之间的桥梁和纽带，哪怕是大年三十晚上，他们也始终坚持在一线采访，这种敬业精神值得我们赞赏。

　　便民服务是8890的出发点，也是落脚点，3个月来，边实践，边总结，不断深挖服务潜能，用规范的制度和监管保证平台的高效与畅通，这份阶段性“便民答卷”值得我们为它点赞。

　　一部服务电话，就是一个高度融合的“微政府”，不仅要让民众表达诉求的渠道畅通，更要让政府“心中有民、心中有责、为民服务、为民解忧”的民生情怀渗入百姓心间。8890便民服务平台作为部门转作风、接地气的一大举措，从态度与作风的层面践行承诺，恪守职责。

　　8890便民服务平台是新型行政服务模式，新生事物的发展难免会遭遇困境。但是，一篙松劲退千寻，只有始终坚持以公众需求为根本，把精力集中到密切政民互动、方便群众办事上来，才能使平台真正成为促进部门融合、提高服务水平的有力抓手。