138******92杨女士来电：前些天，她在华溪路一家美发店烫发，结果烫得头发一把一把地断。她找商家协商，商家只答应帮忙做护理，这让她无法接受。

　　见习记者 黄根根：杨女士是个生意人，比较注重形象，对自己的一头披肩长发爱护有加。最近的一次烫发经历，令她心疼不已。

　　“前几天，我特意找了华溪路这家店的发型总监给我烫发。从20点烫到22点，坐得腰酸背痛，想想效果应该不错。没想到洗过之后就发现头发很毛糙。” 杨女士说。发现自己头发不对劲后，她赶到店里。 

　　店经理当即找来了发型师，边了解情况，边让杨女士不要急。美发店为她做护理补救，一直做到23时许。

　　“第二天早上，我用梳子梳头发。这一梳，可吓坏我了，烫过的那部分头发大把大把地断。” 杨女士说。吃完早餐后，她和丈夫来到该美容美发店要求赔偿。

　　“烫发付了450元，头发被毁成这样，我提出要回1000元不过分，可美发店只赔偿护理一套。护理做过了，证明已经没法挽救了。”杨女士说。

　　杨女士是这家店的老客，发生这样的事也让美发店负责人陈女士纠结。“发型师按照正常的工作流程给她烫头发。”陈女士说。因为杨女士在烫发前一周刚染过发，发质受损已较严重，一烫，发质进一步受损。

　　在市场监督管理局工作人员的调解下，店方同意全额退给杨女士烫发费用450元，并补偿护理一套、假发一个。杨女士也表示，自己也有责任，没有告知理发师刚染过发的情况，她愿意接受这样的补偿。因为头发断得厉害，杨女士已经把头发剪短。

　　结果

　　你难我帮