■记者 田妙联

　　随着互联网客户端的不断发展，实体店的生意受到的冲击越来越明显。实体店为招揽顾客，也纷纷推出增值服务，变坐等上门为“服务到家”，以全新的体验式消费，来博取消费者的“芳心”。

　　家纺店

　　免费上门收件清洗

　　服装店

　　邀请大师量体裁衣

　　5日下午，一辆标有“罗莱家纺售后服务”的汽车停在该店门口等待出发。“这车专为会员跑腿。自公司推出为会员免费清洗、上门试铺服务后，仅半年多的时间，会员数量就从原先的2000多人上升到4000余人。” 该店店长张美资介绍。

　　据介绍,只要是罗莱的会员,就可以免费清洗床品,哪怕只是200元的东西。“如果顾客有需求，我们还提供上门收取床件服务。”张美资说，床品清洗后，他们还会免费熨平。客户若有需要，工作人员还可以免费为他们铺床。

　　早在2010年，该店就对部分购买真丝床品的会员推出了免费清洗服务。今年，为应对单位大宗采购量的减少及网购的影响，该店决定将免费服务普及至全体会员。为此，该店先后投入数十万元，购齐卷筒式洗衣机、烘干机等一整套清洗设备，成立清洗部，聘请了4名员工全职负责洗、送、铺一条龙服务。目前，月均清洗量达到了1000余套。

　　“我们的理念是服务到极致，能想到的就做到。” 张美资说，顾客若想选购床品套件可在家打一个电话，她们将派工作人员上门到消费者家试铺，直至满意为止。

　　记者从干洗店了解到，洗一次床品4件套需花费50元左右。“之所以下这么大的本钱，我们是为了做好服务。只有好的服务才能获得会员的好口碑，才能带动消费。” 张美资说，“为避免交叉污染，我们一筒只洗一位顾客的床品。”

　　服装店

　　邀请大师量体裁衣

　　对于报喜鸟永康专卖店来说，邀请意大利设计师乔瓦尼·内利亚来我市为消费者私人定制西服已不再新鲜，这足以改变实体店整体不景气的情况。

　　乔瓦尼·内利亚曾先后服务于阿玛尼、范思哲等国际知名品牌。上个月，他共为该店的50余位消费者量身定制了高档手工艺服装。请大师定制的消费也不低，一套西服5000元至6000元，一件大衣9000余元，一件衬衫1000元左右。

　　“我们一般会让客人先挑选款式，再挑选面料。”该店店长张菲菲说，面对300多种面料，客人难以抉择的时候，设计师会根据客人气质帮忙挑选。除了定制西服套装外，今年报喜鸟还推行全品类定制，诸如皮鞋、皮带、羊绒衫、大衣、夹克，都可量身定制。

　　张菲菲说，自从2009年开始邀请设计师过来上门定制服务，不仅带动消费，还了解到了顾客的购物趋向，树立了品牌形象。

　　烧烤店

　　提供上门服务

　　户外烧烤也能上门服务了？没错。啊德扇贝王是一家烧烤店，近年来该店烧烤多了一项服务，提供上门烧烤。

　　“顾客群基本上都是那些想吃烧烤又嫌麻烦的年轻人。”店家黄军德说，客人只需提前来个电话，他们就可根据其要求采购好食材，开车前往他们的烧烤地，提供上门烧烤服务。客人无需动手，只管开口吃就行。

　　“我们提供一条龙服务，有时会顺带教一下客人一些烧烤小窍门。” 黄军德说，一般十个人食材花费300元左右。旺季一个月能迎来十几个上门烧烤的单子。