■记者 秦艳华 通讯员 胡喆

　　“买的锅有问题，存在虚假欺骗消费者的行为。”近日，常州李女士打进我市工商局热线投诉，称通过电视购物购买的“永康锅”有问题。

　　李女士是标准的家庭主妇，多年饱受厨房油烟之苦。

　　前不久，她偶然看到当地电视台电视购物栏目中，有一款健康养生锅无烟不粘，虽然价格比较贵，但具有炒、蒸、炸、煎等多种功能。于是，李女士便毫不犹豫花费320元定购。

　　然而，李女士拿到手后，这款健康养生锅并非电视里所演示的那么传神。在操作时，李女士被锅中隐隐升起的油烟搞得够呛。

　　于是，李女士拨通电视购物的客服热线。“新锅是会产生点油烟，用的时间长了就会消失的。”客服的解释并没有消除李女士的疑惑，经过深思后，她拨通了我市工商局的投诉热线。

　　接到投诉后，市工商维权人员找到了涉事锅具生产商。

　　经过调查了解，发现常州电视台电视购物是我市厂家某个经销商采用的一种推销模式。是否如李女士所述的那样，电视购物中提到无烟不粘等功能却不能最终确定，但厂家及时联系常州的经销商，提出了处理意见。

　　经协商，商家退还李女士100元，以及赔礼道歉的解决方案。

　　目前，市工商局正与涉事电视购物所在地工商部门联系，以核实该电视购物是否存在虚假宣传等违法行为。

　　市工商局工作人员提醒，消费者要理性消费，不要盲目相信广告宣传的效果与优势，更要认识每种产品针对不同使用者所存在的个体差异，防止上当受骗。