■记者 秦艳华 实习生  胡徐榕

　　“帮忙查查，我的汽车有几次违章。”近日上午10点多，市民胡小姐来到市车管所办证大厅二楼处罚中心服务窗口咨询。

　　话音刚落，工作人员娴熟地输入相关信息，并打印了7张“处罚决定书”。“有一张暂时不能交，高速上超速要到那边咨询。”操作员小徐边说边递出单子，并叮嘱胡小姐到服务窗口另一端办理手续。

　　拿着“决定书”，胡小姐走到几米外的机动车驾驶员协会便民服务中心。2分钟后，其中6张处罚单办证手续顺利完成，而剩余的高速违章处罚单则由中心工作人员协助办理。

　　办理汽车违章手续不再繁琐

　　“今年办证手续比往年简便、快捷。”胡小姐说，以往办理汽车违章手续繁琐，到交警队开罚单后，还得跑到建行交款。有时，因为嫌麻烦，她会找“黄牛”帮忙代缴罚款，每次付10元至数百元不等的费用。设立便民服务中心后，交罚款就无需找“黄牛”代劳了。

　　据悉，这个便民服务管理中心由交警队与驾驶员协会共同设立，于本月初开始启用，办理免费代缴交通违法罚款，协助网上处理交通违法等服务。当天上午，4位工作人员共办理上百张交通违法罚款单，到目前止，共有6000多位市民享受到“一站式”服务的便捷。

　　代缴费“黄牛”销声匿迹

　　“下一步，将逐步取缔汽车检测站的‘黄牛’市场，营造公正合理便捷的车检服务氛围。”市交警大队教导员钱忠介绍，年前公安交警与多部门联手，对车宝路进行整治，清理了路边及周边道路上的多个非法摊点，缓解进出办事车辆拥堵现象。

　　据悉，去年由于交通违法罚款单需到建行交付，导致部分市民就近选择车宝路上的 “黄牛”点代理，久而久之，这里俨然成了多家“黄牛”的临时办公场所。

　　另外，附近少数村民觅到商机，也到办事大楼门口摆摊做小买卖，再加上车宝路每天有上千辆进出车辆，使这条千米公路经常被堵，影响了车辆办事效率及附近村民的通行。

　　今年年初，交警大队对该路段进行了改造，在道路两侧进行美化、绿化，并铺设小平板面积上千米，提升该路段的环境。

　　硬件设施变化之际，公安部门又在软件上下功夫。年初，该部门联合工商局、行政执法局开展整治行动，取缔该路段及周边道路的非法摊点，改善场外秩序。

　　目前，代缴费“黄牛”已销声匿迹。下一步，通过不断完善措施，车检“黄牛”也将逐步进行取缔。

　　投资百万元进行集中“美化”

　　进入车管所必经通道畅通了，内部硬件设施也在进一步的整改和完善中。从1月开始，车管所内的窗口单位进行了集中“美化”，投资百万元从软硬件方面着手，使办事环境、流程日趋合理、高效。

　　目前，车管所内场地改造规模初具雏形，已建成唯一进、出两扇大门的办事场所，设立内部车辆进出通道自动道闸卡，严把进出关，以防止外来车辆插队现象的发生；投资30万元建76个停车棚，供车管所内众多部门工作人员停车；新增的2条检测线，已进入调试阶段，提高检测效率。

　　硬件方面改造如火如荼，软环境也着实发生变化。目前，市车管所投资8万元对现有检测站年检车辆排队等候处的绿化带进行拆除和硬化，把5条车道改造成8条车道，增加使用面积。同时，在车道之间加装隔离护栏，促使年检汽车有序排队，杜绝插队、拥挤现象的发生，从而打击年检车辆的“黄牛”市场。

　　12580预约电话将开通

　　据悉，目前我市机动车保有量已达223684万辆，其中小型汽车164768万辆，去年全年小汽车净增23955万余辆。

　　按照国家检测标准，目前的每条检测线每天检测88辆汽车。如此推算，我市现有3条加上新增2条共5条检测线，每天可检400多辆汽车，其中还包括部分首次未能一次性过关的汽车。正常情况下，每天最多能检测300多辆，这与全市迅猛增加的机动车保有量相比，造成年检汽车排队等候现象不足为奇。

　　为减少车辆排队等候时间，提高办事效率，从3月份开始，我市将开通汽车检测12580预约电话热线，为市民提供便捷高效的服务。

　　下一步，市车管所还将在办事大厅、检测车间、大门口、场地内安装视频监控，加强内部安全和监督，并实行亮化服务举措，实行机动车检测提前和延时工作制、卫生“包干到人”制、开辟“黄牛”举报热线等服务，进一步提升交管所窗口单位的服务能力和水平。