■通讯员 翁长武

　　2日，周某在我市一手机店购买了一只“苹果4代16G”韩国版白色手机，花了3650元钱。周某在使用过程中，发现该手机外壳的颜色是白的，但里面机身的颜色是黑的，请内行人看过后，他怀疑买到“翻新机”。

　　5日，周某与手机店交涉，要求“退一赔一”，但手机店不肯，只同意换机，周某诉至我市工商局12315。

　　经查：该手机为水货苹果手机，顾客购买时是知道的，发票上也注明“硬件不换，软件换”。店方承认该手机为“官方售后机”，行货“苹果4代16G”手机的外壳是黑色的，该手机外壳为白色不是店里换的，但里面的机身是新的，不是“翻新机”。经调解，双方达成和解协议：店方更换一只“苹果4S”16G行货手机给顾客。目前，此事工商部门还在进一步查处中。

　　据了解，苹果手机在国内市场热销，我市苹果手机消费纠纷也多了起来，其中申诉到12315的主要有两类：一类是反映行货苹果手机售后“三包”难，另一类是顾客明知是水货苹果手机还要购买，事后又反悔要求退赔。