张晓武：30余载“变”中求索

　　在市公安局花街派出所有这样一名社区民警：面对矛盾纠纷，他化“堵”为“疏”；面对外来务工人员，他转“管”为“服”；面对困顿家庭，他解“忧”为“安”。他叫张晓武。1994年从警以来，他一直扎根基层，用最朴素的为民情怀，在平凡岗位上践行初心。

　　张晓武为群众解读积分入学相关政策

　　化“堵”为“疏”的处事智慧

　　在基层治理工作中，张晓武认准一个道理：一味靠“堵”，不如用心去“疏”。

　　不久前，辖区有一对夫妻因生活琐事长期争吵，多次报警。起初，张晓武多次上门批评告诫，可效果不尽如人意。

　　于是，张晓武及时调整思路，将夫妻俩请到派出所调解室，特意沏上一壶热茶。热气氤氲里，他没有急着评判对错，而是安静地坐着，耐心听两人把满肚子的委屈和不满都倒出来。

　　等两人情绪渐渐平复，张晓武又分别找两人谈心，引导双方试着站在对方的角度想一想。

　　此后，张晓武多次回访，帮着理顺生活里的“疙瘩”。一来二去，两口子再没有因争吵而报警。夫妻俩逢人便说：“多亏了张警官，我们这个家才保住。”

　　张晓武常说：“矛盾像水，硬堵会决堤，只有顺势疏导，才能归渠入海。”正是凭这一壶热茶、一番倾听、一路回访，他用耐心与智慧解开一个个“死结”，也让基层治理透出温度和智慧。

　　转“管”为“服”的为民情怀

　　花街镇外来务工人员众多，张晓武渐渐意识到，单纯靠“管”难以应对层出不穷的现实难题，唯有把服务送上门，才能让基层治理更有温度、更接地气。

　　“还好有张警官帮忙，我女儿下半年就能来永康读书了。”日前，来自丽水的李女士满脸笑意地说。

　　此前，李女士一直想把留在老家的孩子接到永康上学，却因不了解相关政策而一筹莫展。张晓武得知情况后主动上门，用通俗易懂的语言向李女士解释积分入学相关知识，并协助查询办理条件。

　　在张晓武的帮助下，李女士的困难迎刃而解。她的女儿也能在她身边上学了。

　　“每个新永康人初来乍到，总会碰上医保怎么用、房子去哪儿租、证件怎么办这些难处。我们不能坐等，得主动把服务送上门。”张晓武这样说，也是这样做的。

　　一有空闲，张晓武就穿梭在村舍与企业之间，把文化礼堂变成“咨询站”，面对面讲解租房、办证、交通、消防、法律援助等实用知识。一句句叮嘱，一趟趟跑腿，让异乡人心里有了底，也让基层治理在一件件小事中有了温暖的底色。

　　解“忧”为“安”的纾困担当

　　在花街镇大屋片区，张晓武负责12个行政村，心里始终装着一本“冷暖账”。其中，辖区外来务工人员小文一家，就是他放不下的一户。

　　小文一家六口挤在小小的出租屋里：年迈的母亲、患病的姐姐、姐姐的孩子和自己的两个孩子，生活的重担全压在小文一人肩上。

　　张晓武了解小文情况后，主动把服务送上门。那段日子，他为了帮小文的姐姐申办低保，一趟趟跑医院和便民中心，一遍遍打电话联系小文广西老家的民政部门。他耐心向小文讲解政策，帮着把材料备齐。低保办妥了，这个家才算有了一个稳稳的底。

　　随后，张晓武又细心为他们盘算：老家看病开销更低，还有亲戚能就近照看。他帮着前后对接，顺利将小文的姐姐转回广西治疗。如今，小文姐姐已经病情渐渐稳定。小文肩上的担子终于轻了一些。

　　那天，张晓武提着慰问品再次上门，小文一把攥住他的手。这个40多岁的汉子热泪盈眶：“小武哥，谢谢你！以前我连生病都不敢歇一天，是你给我带来了希望。”

　　30余载从警路，风雨兼程，初心如磐。张晓武没有豪言壮语，只有日复一日的奔走；没有丰功伟绩，只有一件件事情的落实。他在“变”中求索——变的是应对不同问题的方法，不变的是将心比心的真诚与为民解忧的温情。这便是一名基层老民警最朴素的从警底色。

　　通讯员 邵建鋆 倪窕窕