记者帮办

　　便民服务邮箱：ykrm88@163.com

　　城市记忆馆

　　大屏水印引关注

　　公司回应：系样片试运行

　　欢迎市民提出改进意见

　　展示屏上的水印

　　近日，市民陈先生向本报“记者帮办”栏目反映，他在大司巷特色文化街区永康城市记忆馆游玩时，发现部分多媒体展示大屏带有水印，影响观展体验。

 “当时，我和孩子在永康城市记忆馆里逛展。可逛着逛着，我们发现好几块播放视频的大屏及互动游戏的屏幕上，都带有大面积的水印。”陈先生告诉记者，城市记忆馆的布置很用心，内容寓教于乐，但它是展示永康城市文化的窗口，这些细节上的瑕疵会让整体沉浸式体验打折扣，希望能得到优化。由于一时不知该向哪个部门反映，他便给“记者帮办”便民服务邮箱留了言。

 根据陈先生反映的情况，记者来到永康城市记忆馆现场探访。走进馆内，只见暖黄的灯光搭配复古质感的墙面，展柜里陈列着各种老物件，墙上的老照片无声诉说着城市过往。在一些多媒体展示区，记者看到了陈先生所说的带水印大屏。这些水印在屏幕亮屏状态下十分醒目，确实会影响画面内容观看，与展馆精心打造的沉浸式氛围略显违和。

 了解到相关情况后，记者第一时间联系了永康交旅集团下属文发旅游发展有限公司。

　　后续反馈

　　永康交旅集团下属文发旅游发展有限公司相关负责人表示，场馆大屏出现水印并非设备或内容维护不到位，而是当前播放的视频均为未最终定稿样片。因城市记忆馆多媒体内容涉及城市历史、文化梳理等信息，需联合多个部门多方论证、严格审核，确保信息准确无误后才能定稿。当前，样片处于试运行阶段，本意也是收集市民观众的观展意见。大家若觉得视频内容有偏差、有待优化的地方，均可及时反馈。正式内容在定稿前可修改调整。

 相关负责人还表示，接下来该公司打算在城市记忆馆或大司巷特色文化街区内设置专门意见反馈渠道，开通反馈热线，方便市民游客在参观过程中随时提出问题和建议。该公司会第一时间收集梳理，针对性优化，全力提升街区的服务质量。

　　记者手记

　　文旅服务的温度，既在于精心打造的文化场景，也在于坦诚透明的沟通回应。城市记忆馆承载着永康的城市记忆，是市民感受本土文化的重要场所。市民的热心建议，看似是细节小问题，实则折射出市民对本土文旅场所的高期待、高要求。这也让我们看到，本土文旅场所的提升，离不开部门的精细化管理，更离不开市民的热心监督与建言。期待正式版内容早日上线，也期待城市记忆馆能在多方共建下，以更完善的状态，传递永康城市文化底蕴，带给市民更好的文旅体验。

　　融媒记者 邵思民