被恶意差评

　　平台介入还我清白

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　　阿泽：

　　主持人，我真是又气又委屈，开店多年第一次碰到这么离谱的恶意差评，差点毁了我的生计。

　　主持人：

　　怎么回事？慢慢说。

　　阿泽：

　　我是开快餐店的，每天凌晨就起来备菜，忙到晚上打烊，起早贪黑连口气都歇不了，做的全是薄利多销的生意，赚的都是实打实的辛苦钱，就靠这点小生意养家糊口。因此，我从来不敢在卫生和服务上马虎半分。

　　主持人：

　　那这个差评到底是怎么回事？

　　阿泽：

　　有个顾客在团购平台上购买了优惠券来店里就餐。吃完之后，他直接在平台上给了我一个恶意差评，公然污蔑我，说我在他的餐食里吐痰，还说我店里卫生极差。这条差评一出来，我的小店连着好几天生意都淡了，本来就赚得少，遇上这事以后，赚钱更难了。

　　主持人：

　　事实怎么回事呢？

　　阿泽：

　　他这是恶意差评，我当时都快急哭了。我们后厨卫生天天打扫，做菜全程都戴着口罩、手套，讲究得很，怎么可能做出这种事。我们查了当天店里的监控，看到那个顾客把食物全部都吃完了。我立马找到平台进行申诉。平台也很公正，直接要求这个顾客拿出证据，让他提供有问题的餐食图片或者视频。

　　主持人：

　　他能拿出证据吗？

　　阿泽：

　　他根本拿不出来，因为就是凭空造谣，哪有什么实质性的证据。折腾了好几天，他实在提供不了，只能自己撤销了投诉。最后，平台也判定投诉不成立，把那条恶意差评删掉了。这下总算还了我清白。

　　主持人：

　　事实弄清楚就好。

　　阿泽：

　　是啊，真的特别感谢平台主持公道。在这里，我也想提醒大家，即使消费不满意，也别随便造谣，请多一份包容与理解，有问题可以跟商家沟通协商。

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　　说点什么...

　　#快餐店 #恶意差评 #理解

　　网友1：被恶意造谣太坑人，还好平台明事理！

　　网友2：凭空捏造的行为真的毫无底线。

　　网友3：拿不出证据就乖乖撤销，心疼辛苦讨生活的快餐商家。

　　网友4：好口碑是关键，赚点辛苦钱不容易，这种恶意抹黑的人真没素养 。