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　　包裹放错地址

　　快递员反怪我投诉

　　芭乐桃桃：

　　主持人，前两天我的一个快递找不到了，快递员居然还怪我。

　　主持人：

　　快递为什么会找不到？

　　芭乐桃桃：

　　事情是这样的，我在电商平台买了3斤人参果，等了好几天都没有收到包裹。前两天，我打开电商平台查看收货信息，发现包裹早就显示签收了，签收地址就是我家门口。本来，我以为是包裹放在门口，被别人“顺”走了，查了监控才发现，根本没看到快递员投递的身影。

　　主持人：

　　快递员把包裹放到别的地方了？

　　芭乐桃桃：

　　是的。我马上拨打快递员的电话，结果无人接听。我一时心急，就直接联系了商家客服，让他们联系快递公司查找包裹投递情况。毕竟时间长了，人参果会变质腐烂。

　　主持人：

　　包裹后来找到了吗？

　　芭乐桃桃：

　　当天下午，快递员联系我了，并且给我拿回了包裹。原来，快递员把包裹放到了另外一幢楼房的门口。好在包裹没有损坏，里面的人参果也没有腐烂，只是比较软烂，有点影响口感。

　　主持人：

　　找到了就好。话说回来，快递员为什么要怪你？

　　芭乐桃桃：

　　想起这个我就火大。快递员一开口就质问我，为什么不先联系他，而是找后台投诉。可是我明明没有投诉，只是联系商家反映包裹没有收到而已，为什么在他口中就变成了投诉。我后来才知道，原来快递公司对投诉的定义很广泛，只要客户联系快递公司反映包裹问题，就会被定义为投诉，快递公司就要扣快递员的费用。

　　主持人：

　　这是快递公司自身的问题，快递员没有理由怪你。

　　芭乐桃桃：

　　我转念一想，包裹没有损坏或丢失，快递员却要被扣钱，确实有点可怜。我问快递员要被扣多少钱，我赔给他。毕竟他们风里来雨里去，也很辛苦，我不希望他因为投诉而损失一笔辛苦钱。

　　主持人：

　　你把钱给他了吗？

　　芭乐桃桃：

　　快递员挺通情达理，承认自己当时没仔细看清包裹地址，因此没有收我的钱。看来，以后要是再出现快递找不到的情况，还是得先联系快递员找一找。

　　#快递 #包裹丢失 #网购

　　说点什么...

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　　网友1：我之前也碰到过类似情况，那个快递小哥还被扣了100元，现在想起来都觉得不忍心。

　　网友2：有时候快递员宁肯自己赔付商品费用，也不愿被公司扣钱。

　　网友3：要是快递员接听你的电话就好了，就不会被扣钱了。