2

　　理发店换老板后

　　否认预付充值余额

　　隼隼：

　　去年我家附近理发店做促销活动，预付充值2000元后续消费享四折价，我当时头脑一热就充卡了。结果到了年底，这家店悄悄换了新老板，也不通知消费者。等到我过年前想去染新发色时，被告知无法使用会员卡内的余额，且不会退款给我。于是，我和其他老顾客一起起诉了这家理发店，第一次成为了原告，前两天还去参加了庭前调解。

　　主持人：

　　庭前调解结果如何？商家是否同意将会员卡余额退还呢？

　　隼隼：

　　被告缺席，这商家根本没来！我们在调解室等了半个多小时，调解员现场给商家打了5个电话，全部都是“已关机”。这商家根本就没有给我们退款的意思，我们当场申请转为正式立案。

　　主持人：

　　在起诉之前，你们有寻求过其他相关部门的帮助吗？

　　隼隼：

　　当然，我们最开始就打过12345电话，向有关部门反应了这个事情。

　　主持人：

　　结果如何？

　　隼隼：

　　我们最开始投诉的原因是新老板不允许我们使用会员卡余额，要求他退款。结果相关部门工作人员联系商家后，新老板“反水”了，说是可以用余额。我们原以为问题解决了，但去店里理发才发现，原来是新老板又换了“套路”欺骗我们。

　　主持人：

　　又有什么“新套路”？

　　隼隼：

　　有位老会员去店里染发，会员卡折扣后的价格是488元。结果新老板却要求他老卡转新，重新预付充值卡内余额同等金额，不然就无法享受折扣价。如果不转卡，直接原价染发，那就必须先支付一半现金，剩下一半扣卡。而且，新老板还给我们下“最后通牒”，说是4月中旬前不转卡，就把我们这些老顾客的会员卡余额全部清零！

　　主持人：

　　新出现的这些问题你们有重新跟相关部门反馈吗？

　　隼隼：

　　有的，我们重新打了投诉举报电话，但是工作人员反馈只能对商家进行罚款处罚，无法要求商家退会员卡余额，建议我们走诉讼流程，起诉商家。现在就光我知道的受害者就已经超过200人了，大家的会员卡余额加起来都十多万元了。

　　主持人：

　　希望你们的正式立案能顺利推进，最终拿回属于自己的钱。也提醒大家，预付充值一定要谨慎，别让“优惠”变成了“陷阱”。

　　#预付充值 #退款 #套路

　　说点什么...

　　17

　　20

　　23

　　网友1：消费者维权有时候真是跑断腿，又费时间又费精力的，很多流程也不知道如何操作。

　　网友2：商家就是拿准了老百姓没时间耗，在这里耍无赖！支持消费者维权。

　　网友3：这次的后续我要“蹲”。