“买一送一”藏玄机

　　促销规则需透明

　　清风徐来：

　　主持人，前几天被商家的一个促销活动气笑了。

　　主持人：

　　怎么回事？说来听听。

　　清风徐来：

　　前段时间，我在一个甜品店的群里看到商家要搞庆元旦活动，上面写着面包买一送一。我就去了店里，发现有小面包和整块的吐司，想着家里人多，买吐司比较划算。结果，付钱时闹了笑话。

　　主持人：

　　不会是要指定消费满多少才能享受买一送一吧？

　　清风徐来：

　　不是，吐司价格是35元，我理解的是同等价位的商品买一送一，结果买单的时候，商家告诉我，吐司不参加活动。买一送一指的是，你在店内购买任何价格的面包，可以送一个小欧包。我当时就和商家理论，因为活动方案上没有写明是赠送小欧包，我理解的意思就是我买同款商品然后再送一个。

　　主持人：

　　其实，这种情况并不少见。很多商家会在活动规则上设置不显眼的限制条件。商家在宣传中并未明确标注“买一送一”具体是指送什么、如何送，容易让消费者产生“购买任何面包都可获赠同等价值商品”的误解。

　　清风徐来：

　　是啊，如果我知道只送小欧包，可能就不会过来买或选别的面包了。我感觉被误导了。

　　主持人：

　　根据《消费者权益保护法》，经营者发布的广告和促销信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。如果活动存在附加条件，应当在显著位置明确说明。你遇到的情况，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。你是怎么处理的呢？

　　清风徐来：

　　我当场和店员沟通，他们坚持说“活动最终解释权归商家”，还给我看群里发的一张图，下面有一行特别小的字写着“赠送产品以门店告知为准”。

　　主持人：

　　所谓的“最终解释权归商家”并不是免责金牌。如果商家利用格式条款排除消费者主要权利、减轻自身责任，你可以选择向市场监管部门反映，也可以向消费者协会投诉。今后参与促销活动时，你不妨多问一句“具体怎么送”“有哪些限制”，付款前再次确认，避免事后产生纠纷。

　　清风徐来：

　　谢谢主持人，下次我一定注意。也希望商家能搞活动时更诚信一些，把规则写清楚，让消费者买得明明白白。