构建孕产全程管理服务体系

　　市妇幼保健院为“她”健康全程护航

　　近日，市妇幼保健院“构建孕产全程管理服务体系”项目在浙江省医院标准化建设创新实践案例大赛中获评优秀案例。这一荣誉不仅是对该院孕产服务标准化建设成果的认可，更彰显了其破解民生就医痛点的实力。

　　“构建系统化、标准化、同质化的孕产全程管理体系，是落实国家战略、突破服务瓶颈的必然选择。”市妇幼保健院党委委员、副院长朱品俐介绍，今年以来，为积极响应上级卫健部门关于服务标准化的工作部署，该院围绕“服务再提升”的工作主题，锚定孕产服务中的堵点难点进行突破，打造生育友好型医院。该院制定并发布了《产科门诊服务规范》标准化文件，并于企业标准信息公共服务平台正式发布，成为浙江省首批实现孕产服务标准化输出的妇幼保健机构之一。

　　“我们制定了‘一个中心、两大路径、三个阶段、四大举措’核心框架，为全链条孕产健康管理模式搭建起核心骨架。”朱品俐介绍，其中，“一个中心”即以孕产妇健康为核心，将“她需求”深度融入服务设计、实施与评价全过程；两大服务路径则形成线上线下联动闭环，协同发力打通服务堵点。

　　这一核心框架的构建，为后续全周期服务的落地实施明确了方向，也为解决孕产妇从孕前到产后的全流程健康管理问题提供了系统方案。

　　据悉，围绕核心框架，该院聚焦孕产妇全周期健康需求，将孕产服务细化为孕前准备期、孕期分娩期、产后康复期三个关键阶段，通过精准化、个性化的服务举措，让标准化服务落地见效。

　　对于孕前准备期，该院推行“计划怀孕+准备怀孕”相结合的科学双轨模式，帮助备孕夫妇做好充分的准备，为健康妊娠筑牢坚实基础，并对高危孕妇实行分级管理，让每一对夫妇都能带着信心迎接新生命。

　　针对孕期至分娩期阶段，该院创新打造“1+X+N”（1代表孕产妇，X代表多种服务内容，N代表多个协同部门）的全生育周期服务新模式，以孕产妇为核心，整合多元服务内容、联动多部门协同发力，结合孕期五色分级，实现高危孕产妇闭环追踪管理，全程守护母婴安全。

　　“针对不同需求的孕产妇，我们能够根据制定个性化方案。”该院妇产科片护士长兼产科护士长任巧靖介绍。

　　在产后康复期，该院构建“院-社-家”三维协同服务模式，延伸服务半径，通过产后家庭访视、社区联动等措施，为产妇和新生儿提供持续的健康支持，帮助她们顺利度过产后恢复期。

　　“我们新建的16层大楼在去年11月投入使用，进一步实现了服务规范化的目标。”朱品俐说，该大楼在设计之初，便融入生育友好医院“理念机制、空间环境、全程服务、服务模式、诊疗流程”五个友好建设理念，以细节设计彰显对孕产妇的深度关怀。

　　产科门诊作为一站式诊疗区，实现了胎心监护、超声、心电图、检验抽血点等多环节集中布局，让孕产妇无需奔波即可完成全部产前检查；位于11楼的分娩中心配备待产活动区和家庭化产房，三间产科手术室实现急诊与择期手术同层处理，大幅提升救治效率与安全性；12至16楼涵盖普通病房、单人病房、母婴照护中心及LDRP/SDR家庭化病房，精准匹配不同家庭需求。

　　“在LDRP/SDR产房，我们可以结合智能化环境系统，营造出温馨、安心、舒适的分娩氛围，并能够创新提供待产、分娩、产后恢复、产后休养全流程一体化服务。”任巧靖介绍。

　　除了硬件升级，线上服务的延伸也让就医体验更便捷。孕产妇可以通过医生团队企业微信开展线上咨询，24小时内响应非紧急问题；利用平台解读检验报告，异常结果及时告知返院，正常结果明确后续事宜，切实落实“服务再提升”。

　　此次斩获省级优秀案例奖项，是对该院标准化服务建设的充分肯定。未来，市妇幼保健院将持续深化孕产服务标准化，不断优化服务流程、提升服务品质，让全周期、有温度的健康守护惠及更多孕产妇家庭，为“健康永康”建设贡献力量。 融媒记者 何悦