胡勇春在东城街道下访接访时强调

　　牢记为民初心 站稳人民立场

　　千方百计推动“案结事了”“事心双解”

　　本报讯（融媒记者 陈晓苏） 日前，市委书记胡勇春在东城街道接待群众来访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民初心，站稳人民立场，千方百计妥善解决群众的合理诉求和实际困难，切实维护群众合法权益、维护社会大局和谐稳定，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。市领导吴东明参加。

　　接待过程中，两批次来访群众分别反映了小区进出口安全隐患、小区水质发黄等问题。胡勇春仔细听取群众诉求，详细了解具体情况，与属地、部门负责人分析问题症结、研究解决方案，现场给出回复，明确责任主体、时限要求，并就调处方案征求群众意见建议。来访群众均表示认可。胡勇春感谢来访群众对信访工作的支持，要求属地会同责任部门加强协作联动，认真调查研究，真正摸清情况、找准症结、拟定方案，严防老问题解决却诱发新问题。他强调，在推动解决群众急难愁盼的过程中，要及时跟进宣传解释和跟踪服务工作，凝聚群众力量，共同把问题处理好、解决好，提升信访工作质效。

　　胡勇春强调，信访工作是社情民意的“晴雨表”，也是干部作风的“试金石”。各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，传承弘扬“干部下基层开展信访工作”经验，把这项“送上门来的群众工作”做实做好。要高效回应群众诉求，畅通反映渠道，按照“实事求是、依法依规”原则和“三到位一处理”工作要求，对群众合理诉求不回避、不推脱，加快办理进度，确保限期办结，力促信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”；要持续深化源头治理，扎实深入开展信访事项“三清”行动，严格落实领导干部信访包案制度，引导各级领导干部主动到情况复杂、矛盾集中的现场了解实情、化解纠纷，形成从“办结一件事”到“办好一类事”的制度举措；要不断提升解题能力，持续加强和创新基层社会治理，把更多精力放在做好群众工作上，切实增强掌握群众心理、使用群众语言、疏导群众情绪、处理群众诉求的本领，最大限度把各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。