王海涛在市社会治理中心值守接访时强调

　　坚持底线思维强化责任意识

　　用情用力用心化纠纷护稳定

　　本报讯（融媒记者 童英晓） 8月7日，市委副书记王海涛在市社会治理中心值守接访时强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持底线思维，强化责任意识，拿出切实有效的解决方案，依法依规妥善解决群众合理诉求。

　　王海涛耐心细致地听取来访群众的诉求和意见，详细了解信访事项产生原因和办理情况，与有关部门和属地单位负责人探讨解题路径。针对某小区进出口存在安全隐患和公交车站点设置不合理等问题，王海涛要求相关部门加强研究、综合施策，开展路口提升整造，改善出行环境，切实维护人民群众生命财产安全。

　　王海涛指出，群众反映事项时间跨度较长、变动较多，必须从工作流程各方面逐一进行梳理、核实，把事实搞清楚，把历史脉络理顺，为化解提供事实支撑和法律依据。面对群众反映的问题，要尽快厘清关系、查清底数、耐心做好解释沟通，让矛盾纠纷发现在早、化解在小，多管齐下推进历史遗留问题解决。要加大信访政策宣传，不断增强群众依法维权、依法信访观念，引导群众通过合法途径反映问题，营造和谐有序的信访环境。

　　王海涛强调，各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，始终站在群众的角度思考问题，真正把解决信访问题的过程作为践行群众路线、做好群众工作的过程。要严格落实信访联席会议等机制，坚持化解开路、预期管理，全力以赴减存量、控增量、防变量，最大限度把问题解决在基层、化解在萌芽状态，确保社会大局平安平静平稳。