好辅警好故事

　　杨鹏：钉在社区的解忧人

　　十二载如一日，他将自己牢牢“钉”在芝英镇这片热土上。他在社区扎根，倾听最真切的社情民意；他冲锋在前，破解群众急难愁盼问题。他就是市公安局芝英派出所社区辅警杨鹏。自2013年加入公安队伍以来，他用行动诠释担当，先后获得二等治安荣誉奖章、优秀辅警等多项荣誉。

　　杨鹏（右二）开展矛盾纠纷化解

　　防微杜渐 他是街坊邻里的“和事前哨”

　　作为社区辅警队长，杨鹏凭借多年工作经验的磨砺，练就了一双捕捉“隐性风险”的“火眼金睛”。他深知，邻里间的鸡毛蒜皮之事若处理不当，极易酿成难以收拾的干戈。年复一年的社区耕耘，让他深谙“调解之道”，总能在矛盾初露端倪时就主动出击，以情动人、以理服人，将纠纷巧妙化解于无形。

　　今年5月16日，辖区居民应先生因邻居杜女士家夜间噪音问题，与其发生激烈争吵，双方正欲报警。

　　正在走访的杨鹏了解情况后，立即上前劝解，耐心倾听双方诉求。他没有生硬说教，而是从邻里守望相助的情谊切入，结合小区防噪规定，设身处地分析利弊，并提出了调整活动时间、使用隔音垫等切实可行的建议。

　　入情入理的话语如清风拂过，渐渐平息了双方怒火。最终，应先生和杜女士在他的耐心疏导下握手言和。一起可能升级的纠纷被成功化解在萌芽状态。

　　今年以来，杨鹏主动发现并成功化解类似隐性矛盾纠纷140余起，为芝英片区的和谐稳定贡献了坚实力量。

　　脚步丈量 他是万家灯火的“小巷卫士”

　　“王师傅，您家空调外机支架有点生锈，高温天用电量大，得检查一下线路安全。”日前，顶着烈日巡逻的杨鹏指着居民楼外墙，对路过的住户细心提醒。这是他守护社区的日常写照。

　　通过结合辖区不同时期的高发警情特点，杨鹏在走街串巷中将反诈宣传、防火防溺水等知识，融入到和街坊邻里的“只言片语”中，在润物细无声中筑牢安全堤坝。

　　安宁源于点滴守护。杨鹏还积极协助民警组建“小巷巡警”等群防群治队伍。

　　“李大爷，上次您说的门口路灯不亮，已经修好了，晚上出门放心些！”青石板路上，群众总能看到杨鹏为高龄、行动不便的居民忙碌的身影。

　　俯身倾听、记录需求、定期回访，杨鹏用脚步丈量民情，将关怀送到家门口。

　　今年以来，杨鹏已走访逾500户居民，协助巡防上百次。社区的每一条小巷、每一户家庭，他都了然于胸，真正做到“底数透、情况清”。正是这份扎根泥土的细致与热忱，让“小巷卫士”杨鹏成了居民心中安宁最坚实的守护者。

　　有求必应 他是群众身边的“纾困先锋”

　　深耕社区十二载，杨鹏锤炼出一套过硬的复合型技能体系。无论是居家应急维修（如水电管路、家具修缮），还是应对野生动物侵扰（如蛇类专业处置），他都能高效、稳妥地解决。凭借这份全方位的服务能力与始终如一的担当，他成了居民心中应急求助的首选。每当遇到困难，大家第一时间想到的便是这位值得信赖的社区“多面手”。

　　去年5月1日，芝英片区居民杨先生向杨鹏拨打求助电话，称家中出现一条大蛇，情况危急。杨鹏听闻后，立即携带专业工具，赶到杨先生家中。

　　到达现场后，杨鹏发现一条长约两米的大蛇正盘踞在鞋柜当中，不断发出嘶嘶声。

　　面对惊魂未定的杨先生一家，杨鹏首先安抚其情绪，随即依据蛇种习性、活动空间及家具布局，快速制定周密的捕捉方案。他利用蛇钩精准控制蛇头活动范围，看准时机后，娴熟地将蛇身导入专用收容袋并完成封扎。最终，该蛇被安全移出居民区，并移交野生动物保护部门进行后续处理。

　　今年以来，杨鹏为群众提供代办代跑等各类服务670余次，片区群众满意率达100%。

　　在平凡岗位上书写不平凡，用脚步丈量社区“安心路”。十二年的从警生涯，杨鹏把“枫桥经验”践行在实处，把“工作场所”钉深在基层，实现与百姓的“双向奔赴”。

　　通讯员 邵建鋆 胡安祺