我市深化“企呼我应”涉水政务服务增值化改革入选省水利厅典型案例

　　做企业和群众的贴心“水管家”

　　本报讯（融媒记者 胡美樱子） 2月25日，记者从市水务局获悉，省水利厅日前公布了2024年水利重点工作七方面80个典型案例，在改革创新方面，我市深化“企呼我应”涉水政务服务增值化改革案例入选。

　　近年来，我市持续开展涉水政务服务增值化改革，在总结多年实践经验的基础上，通过整合集成、迭代升级，出台了《永康市水务局关于推进政务服务增值化改革打造“企呼我应”场景的实施方案》，为企业和群众提供“水管家”服务。

　　“‘水管家’让我们少跑了5个部门，申报材料从原来的20份减少到8份，审批时间缩短了60%。”我市一家科技公司负责人介绍，去年公司在电池产业化项目建设过程中，充分感受到了“水管家”服务带来的好处。

　　据了解，“水管家”提供涉水领域“帮代办、帮衔接、帮谋划”的“三帮”服务，依托中心镇审批窗口，实现涉水事项就近办，让企业享受“零跑”红利。“水管家”推出个性化、精准化增值服务项目清单，在涉水审批“一件事”改革做减法的基础上，向“一类事”做乘法转变，通过创新升级涉水审批服务机制，对多事项、不同频、多层级项目采用“一方案、一审查、一审批”，实现涉水事项一次办。同时，“水管家”运用政策标签、企业画像等方法，推动从“人找政策”向“政策找人”转变。此外，为确保企业和群众诉求“兜底”闭环，“水管家”利用“企呼我应”相关平台及镇级窗口，推动诉求问题“一口”受理、流转、反馈，做到有问必答、有求必应、有题优解。

　　“去年，在市水务局工作人员的帮助下，我们仅用1天就完成了审批，用1.5天实现了自来水接通，比以往节省了70%的时间。”我市一家运动器材公司负责人说，“水管家”的“数字+专员”跑腿代办模式，让企业有了实实在在的获得感。

　　2024年，“水管家”共为150家企业提供服务，满意率达100%。同时，“水管家”涉水服务场景试点列入省水利厅增值服务5个场景试点之一，为全省涉水服务增值化改革提供了借鉴。

　　“从千头万绪到‘一根线头’，从企业找我们到我们服务企业，涉水政务服务增值化改革通过聚焦企业需求和痛点，推动了体制机制、组织架构、方式流程等方面的变革性重塑，确保能够真正解决企业的实际问题。”市水务局相关负责人表示，接下来，该局将紧盯企业发展需求，打好新一轮“五战双强”行动组合拳，持续深化涉水政务服务增值化改革，为经济社会高质量发展提供水务动能。