永康农商银行深化适老服务

　　本报讯（通讯员 吕倩） 9月12日，笔者从永康农商银行获悉，今年以来，该行积极探索适老服务新途径，从硬件设施、专属服务、知识普及、特事特办等方面入手，为老年客户打造了一个温馨、便捷、安全的金融服务环境。

　　永康农商银行精心打造厅堂环境，优化硬件设施，为老年客户提供爱心座椅、老花镜、药箱、轮椅等设备。同时，该行成立了“暖心帮帮团”，在各网点指派1名员工对老人进行“一对一”指导，对行动不便、听力和视力不佳、书写不流畅或对智能机具存在畏惧心理的老年客户，优先引导到爱心窗口办理。

　　为确保老年客户需求得到及时满足，该行定期指派“暖心帮帮团”成员提供延伸服务，为行动不便的老年客户提供上门服务，将有温度的金融服务送到老年人身边。

　　此外，该行每月进村进社区开展金融知识及防范电信网络诈骗宣讲，让老年人在轻松愉快的氛围中学习反诈知识，为老年客户的金融安全保驾护航。