一平台解“一揽事” “疑难杂症”兜底办

　　企业综合服务中心为企业高效解忧

　　本报讯（融媒记者 张曼欣） “请问如何在网上办理建设工程消防设计审查？”8月6日上午，“企呼我应”涉企问题高效闭环解决平台收到了一条来自我市某企业的求助。经平台研判后，该问题第一时间流转至企业综合服务中心项目服务板块。相关工作人员立即予以解答。

　　这是我市以企业综合服务中心为载体，纵深推进政务服务增值化改革的缩影。去年以来，我市聚焦营商环境优化提升，积极推进政务服务增值化改革，打造企业综合服务中心这一主阵地，推动涉企服务从“多头分散”转变为“一站集成”，解决企业办事多头跑、跑错地等问题，助力打造办事便捷高效、办事暖心爽心的营商环境。

　　其中，项目服务板块是企业综合服务中心“8+3”服务板块中八大基本板块之一。

　　据了解，项目服务板块主要提供项目全程咨询、项目审批网上申报、项目代办、跨部门协调事项等服务，进一步提升了项目审批服务效能。

　　此外，为建立更高效快捷的中介服务体系，企业综合服务中心设立了中介服务板块。该服务板块主要提供行政审批中介服务查询、中介服务供需匹配等服务。

　　值得一提的是，针对企业办事过程中遇到的“疑难杂症”，企业综合服务中心专门设立了兜底服务板块。该板块通过部门沟通协商研判，帮助企业疏通办事梗阻、找到解决途径，让“难办的事”办得了、“办不成的事”办得成。

　　记者了解到，兜底服务板块主要受理企业在办事过程中提出的与基本政务服务、增值政务服务有关的合理诉求，主要包括：线上或线下提交申请材料后，事项未能成功受理、办理的；服务板块未能完成事项办理或对事项办理结果有疑义的；在办事过程中遇到工作人员服务态度差、慢作为等作风效能问题的，以及其他合理诉求。其中，涉法、涉诉、涉访以及法律法规明确规定不予办理的事项，不属于兜底服务板块的受理范围。

　　企业综合服务中心的项目服务板块和兜底服务板块

　　聚改革话营商优服务