从便捷服务向增值服务迭代升级

　　企业综合服务中心让企业更有获得感

　　开栏语

　　政务服务增值化改革是营商环境优化提升“一号改革工程”的牵引性抓手。去年以来，我省积极推动政务服务增值化改革，形成了一批创新性举措、标志性成果。作为民营经济大市，我市紧跟省政务服务增值化改革脚步，聚焦企业全生命周期发展需求，打造企业综合服务中心，加快从便捷服务向增值服务的全面升级。即日起，本报开设“聚改革话营商优服务”专栏，全面展示我市政务服务增值化改革等改革工作的重点及亮点，详细解读企业综合服务中心各大服务板块的功能和特色。

　　聚改革话营商优服务

　　“有了企业综合服务中心后，我们办事情更方便了，企业发展也更有底气了。”近日，提起企业综合服务中心对企业的帮扶，浙江坤洲工贸有限公司负责人竖起了大拇指。

　　此前，该公司向企业综合服务中心反映了人才招聘、科技创新券兑现等方面遇到的问题。接到企业诉求后，企业综合服务中心第一时间靠前服务，助力企业解决“成长的烦恼”。

　　这只是我市依托企业综合服务中心，以政务服务增值化改革打造更优营商环境的一个缩影。

　　何为政务服务增值化改革？政务服务增值化改革，重点在增值，通俗来说就是立足企业视角，前移服务关口，主动感知企业需求，实现从政府“有什么、给什么”向企业“要什么、给什么”升级。如果说传统的便捷服务是做“减法”，以简材料、减环节提升服务效率，那么增值服务就是做“乘法”，通过集成提供人才、金融、科创等服务，为企业赋能。

　　拼经济拼发展，离不开拼营商环境。营商环境怎么样，要看企业获得感。去年以来，我市积极推动政务服务增值化改革，围绕永康经济发展特色重点，着力打造企业综合服务中心这一主阵地，实实在在解决企业需求。去年12月底，企业综合服务中心正式启用。该中心为企业提供全生命周期“一站式”综合服务，实现企业需求“一个口子”受理、流转、督办、反馈。

　　企业综合服务中心长什么样？走进位于市行政服务中心三楼的企业综合服务中心，就能感受到这里的不同寻常。不同于传统的窗口办理模式，该中心服务大厅没有柜台的阻断，更像是一个开放式的会客厅，划分出了不同类型的涉企服务板块。每个服务板块都设有服务专员，随时接待“问诊”，与企业工作人员进行“会客式”交流。

　　“企业综合服务中心不仅仅是让各部门的工作人员坐到同一空间办公，解决企业办事多头跑或者跑错地的问题，更重要的是通过统筹整合，打破部门间的壁垒，推动涉企服务从多头分散转变为一站集成。”该中心相关负责人介绍，目前，该中心设立了“8+3”服务板块，分别为政策服务、科创服务、金融服务、人才服务、法治服务、项目服务、中介服务、兜底服务八大基本板块，以及结合永康五金产业特点开设的市场开拓、产业升级、质量品牌三大特色板块。

　　据了解，企业综合服务中心目前已有11名固定服务专员、36名服务专员。接下来，我市将以企业综合服务中心为载体，持续推动政务服务增值化改革，以政务增值服务打造更优营商环境，为企业发展提供强有力支撑和保障。

　　融媒记者 张曼欣

　　企业综合服务中心内景