市公安局创新“警递”互通“@”机制

　　巧借社群力量 打造平安快递

　　“多亏了‘@’机制，这个误会才能这么快解开！”1月30日，城区某驿站站长李先生感激地对民警徐卓耀说。当天上午，快递员照例将快递存放在驿站。收件人来取件时却发现快递“不翼而飞”，一气之下投诉了驿站。李先生赶紧在“警递”交流群中“@”快递员询问情况。不到3分钟，相关工作人员在群内回复：“快递员在收件时不慎拿错快递，会尽快归还。”误会就此化解。

　　我市制造业发达、电商行业发展迅速、快递需求量大，仅永康高新区就有企业1700多家，集合了电商小镇、物流中心等平台。2023年5月，市公安局西城派出所立足优化营商环境、护航企业发展，创新推出“警递”互通“@”机制，建立包含民警、辅警、驿站站长、快递员等在内的“警递”交流群，助力打造“平安快递”。

　　自该机制运行以来，辖区快递类警情下降80%，提供咨询611人次，找回丢失快递135件，调解纠纷47起，破获相关案件16起、抓获处理15人。

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　　民警到申通快递公司开展反诈直播

　　用心倾听每个“@” 快递疑难一键帮解

　　“@民警小林，这些快递价值3000元，对我来说不是小数目……”近日，快递员小李在“警递”交流群中写下长文表示感谢。不久前，小李收工回家时发现放在三轮车里的一袋快递丢失，便抱着试一试的想法“@”民警林志豪求助。林志豪迅速回应，详细询问快递丢失细节，并查看附近路段的视频，最终在路边的草丛中找回遗失快递。经调查，该快递是小李行车转弯时意外滑落的。

　　“以往处理类似问题时，我们首先得返回站点自查，倘若还是找不到，就得到派出所报警。现在有了‘@’机制，我们就能立即联系相关人员。这样不仅减少了来回奔波的次数，还提高了处理问题的效率。”入行4年的快递员小贾对此赞不绝口。

　　纾困排摸主动“@” 用心服务为民解忧

　　一个小小的“@”键，不仅是群众求助的“传话筒”，还是民警主动对接企业排摸困难的“快捷键”。民警陈俊通过走访了解到，群内半数以上快递员是新永康人。他就利用该群流动人口集中的特征，实时普及流动人口登记和居住证办理等政策，帮助解决外来人口就业、子女上学等难题。

　　去年11月，陈俊在群内“@所有人”普及关于新永康人相关事项时，群中反响热烈。“警察同志，我孩子准备在永康上小学。我之前就听说入学要办理居住证，当时没当回事就没去办理。这眼看就要报名入学了，怎么办啊？”贵州籍的梅先生懊悔地说。得知情况后，陈俊第一时间为梅先生联系了他工作区域的流管员。当天，梅先生在派送完快递后，顺路来到流管登记点，在流管员帮助下，不到5分钟就办好证件，孩子报名的难题也迎刃而解。

　　检查培训定期“@” 风雨兼程守护平安

　　“@驿站负责人，这段时间是物流寄递的高峰期，如果发现禁寄物品及可疑情况，要第一时间报告！”今年1月，民警胡文统在群内发布节前安全提醒。

　　临近春节，快递数量激增。为了保证人们的快递能够安全抵达，胡文统不仅在线上开展为企服务工作，还在线下开展安全业务培训等。

　　“货物堆放在这里，消防设施是不能正常运转的，一旦出现火情，后果不堪设想，必须立即整改。”1月29日，胡文统在某快递公司开展消防培训及检查时发现，该公司违规堆放着一批货物，遮挡了消防通道、消防栓和灭火器。胡文统当即提出整改意见，确保群众过一个祥和的春节。截至目前，市公安局开展联合执法检查5次，检查单位476家次、各类收件包裹1.5万余件，发现并整改各类安全隐患50余处。

　　“下一步，我们将继续全力保障寄递物流渠道平安稳定，切实为企业提供更加规范、稳定、有序的发展环境。”西城派出所副所长王勤学说。

　　通讯员 徐凯悦 应晨悦