方岩派出所推出“云上警务”

　　，打通社会基层治理最后一公里

　　“居然一次都不用跑就补办了新的户口本，‘云服务’真的省时省力又省心。”拿到崭新的户口本后，家住方岩镇独松村的苏先生为市公安局方岩派出所推出的“云上警务”点赞。为强化社会基层治理，方岩派出所不断推进“公安大脑”建设提速升级，依托警民直连系统、“浙里办”App、“警企、警民”微信群等载体，推出“云上警务”，提升公安政务服务能力和警务效能。为最大限度利民、惠民，方岩派出所在各村的村委会、沿街店铺、农贸市场等张贴可视频直连的二维码，实现反诈劝阻、简易案件受理、安全知识宣防等工作随时随地办理。

　　民警指导“云上警务”相关工作

　　民警连线为群众答疑解惑

　　“云上警务”推广二维码

　　线上笔录随时做 报警省时更省事

　　今年5月初，苏先生不慎遗失户口本，因忙于工作没去派出所办理。后来，他路过村委会时看见方岩派出所“云上警务”的二维码，就抱着试一试的心态扫码进入平台。方岩派出所的值班人员接到求助后，与苏先生视频连线，指导其通过“浙里办”App补办了户口本。全程线上申报、上传材料，不到15分钟就完成操作。

　　其实，“云上警务”发挥的作用还有许多。5月17日，快递员许某因放在方岩镇橙里王村文化礼堂的快递丢失被投诉。因工作繁忙、价值不高，他就没去派出所报警。几天后，他在送快递的途中,看到某小区公告栏中张贴着一张“云上警务”二维码。上面写着扫描二维码即可与派出所视频连线进行报警求助。看着如此新奇的报警方式，他决定试试。

　　视频连线成功后，民警详细询问了许某具体情况，判断符合云处警要求，就在线制作了报案笔录。“这就可以了？不用到派出所做笔录？”许某难以置信地问。得到肯定答案后，他赞叹：“第一次使用这种模式，一个视频解决问题，效率真高！”

　　随后，民警依照案件情况开展调查取证。通过调取视频监控，民警当日就找到违法嫌疑人，告知许某相关情况并归还了快递。之后，快递失主也表示会给许某追评，以免影响其业绩。

　　近年来，110警情居高不下，基层接处警压力较大。方岩派出所将传统警务升级为智慧警务，打造集“录音、录像”为一体的云上警务系统，以线上视频连线的方式处置简单、非紧急类的警情，实现线上报警、受案、做笔录，全方面为群众提供便利。“云上警务”让群众少跑腿、事情更好办、效率更加高。

　　线上直播随时看 安全教育不放松

　　6月12日晚，方岩镇上里叶村村民王某在警民微信联络群看见民警正在进行防溺水宣传直播。此前，他发现孩子常常趁大人不注意，结伴去池塘边玩耍。刚好有免费在线教学，他就把孩子叫到身边一起学。直播间里的民警讲得绘声绘色，孩子听得不亦乐乎。他开玩笑地说：“民警讲的话，比我平常苦口婆心劝说更有用。”

　　群众事无小事。之前，尽管民警也在各村开展主题宣讲，但辖区内溺水、火灾、诈骗等案件还是屡见不鲜。为了让安全防范、反诈意识渗透到每位村民，方岩派出所以警民微信联络群为依托，结合各企业、村居的案件情况和实际需求，开展常态化防溺水、防诈骗等安全教育直播。云直播不仅是探索“云上警务”的新思路，更打破了时间地域的限制，是民警与群众零距离、无障碍沟通的一大举措。

　　在复杂多变的新形势下，“云上警务”将继续发挥其独特优势，不断创造多元化便民服务，提高用警效率，为群众解决时间距离难题。接下来，方岩派出所将秉承“服务为先、便民为主”的宗旨理念，延伸“云上警务”职能，把服务送到群众家门口。

　　通讯员 徐凯悦 应胡琪

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