征途公司在数据中洞悉市场需求

　　拥抱电商蜕变 开辟数字“征途”

　　开栏语

　　当前，具有高创新性、高附加性的数字经济，既是改造提升传统产业的支点，也是拉动经济增长的新引擎。我市这座制造业强市如何攀高向新？五金产业如何焕发新机？面对产业转型升级的迫切压力，拥抱数字浪潮早已成为破题之举。

　　今年以来，面对新机遇、新挑战，我市大力推进数字经济创新提质“一号发展工程”，以数字经济为赛道、数字五金为载体，不断催生新动能、增创新优势，工业经济发展的数字底色愈加浓厚、数字路径愈发清晰。

　　在世界五金发展大会即将召开之际，本报开设“数字五金新变化”专栏，派出多路记者，深入我市数家五金企业蹲点采访，零距离、全方位感受数字五金的新变化，探寻我市数字经济的发展轨迹与澎湃活力。

　　从工厂型电商转变成为综合性电商，浙江征途光电科技有限公司（以下简称“征途公司”）积极拥抱数字化，借助数字力量不断升级蜕变，加速奔跑在清洗用品赛道上。5月15日，记者走进征途公司，探寻该公司蓬勃发展背后的数字密码。

　　客户线上投票敲定新设计

　　“关于新款锂电洗车机的外观设计，经过线上投票，三个设计方案中，第三个得票最高，那就选用第三个方案。”5月17日，在征途公司每周一次的客户反馈分析会上，经过前期15天超1000名客户的线上投票，新款锂电洗车机的外观设计方案尘埃落定。

　　该款产品得以顺利研发正是始于电商平台强大的数据收集功能支撑，企业对市场需求的敏锐抓取和快速反应。前期，征途公司客服进行售后回访时，有不少客户反映其购买的1.5MPa水压锂电洗车机无法满足户外出行时清洗汽车的需求。整理汇总客户反馈的信息后，该公司发现近一个月，类似的反馈累计近万条。

　　对此，征途公司总经理李志刚立即组织品质、销售、研发、外观设计等部门对该情况进行综合性分析，提取其中关键需求，确定新产品的研发方向。

　　4月，完成相关数据收集；目前，产品已处于性能耐久测试阶段；预计10月，5MPa水压的新款锂电洗车机就能上市……“在传统制造模式下，研发一款新产品至少需要1-2年。现在，得益于数字赋能，我们只需要3-6个月就能完成。”李志刚说，按照传统代理商销售模式，货物从省级发至地级市代理商，再销售给客户，最后得到销售情况的反馈，至少需要3个月。而在电商模式下，以现在的物流速度，产品反馈周期只需7-10天。这极大提升了产品的研发改良速度，缩短了产品迭代更新的周期。

　　数字中感知消费升级

　　一直以来，征途公司坚持产品为核心理念，以销售端为统领，即根据销售情况决定生产方向。

　　记者了解到，征途公司根据客户反馈、运营端的销售数据分析，每年投入800万元用于研发新品，研发出既黏合市场需求又具备差异性的产品，产品种类也从单一的杰诺产品拓展到其他类目。据统计，该公司每年研发的新品多达20余款，并在洗车机、车载吸尘器等家用清洗类用品赛道持续深挖。

　　置身市场、感知市场、跟随市场，征途公司不断探索求新，掘金数字沃土。

　　目前，征途公司已开始向外贸市场发力，并着手布局跨境电商领域。未来，在内外贸“两条腿”的有力支撑下，该公司将在数字“征途”上奋楫笃行，走得更稳、更快、更远。

　　◀客户反馈分析会

　　▼产品直播

　　S

　　数字五金新变化

　　电商蕴含

　　强大的数字力量

　　李志刚（征途公司总经理）：借助互联网广泛的数字连接能力，企业能够打破时空局限，将产品和服务提供给更广泛的消费者，这是我当初选择进入电商领域的原因。

　　做电商除了能拓宽产品的销售渠道外，更重要的是，电商行业能充分发挥数字化高效率、高精准度的优势，在网络这个大市场上，依托前端活跃的网上消费促进商品和信息的快速流转，在生产与消费之间建立起快捷的直通通道，从而提升企业的产出效率。

　　在数字连接下，我们能有效利用数字技术，精确分析市场反馈数据，提升产品研发改良速度。这样，产品可以紧紧黏合市场需求，市场竞争力也会大大提高。

　　融媒记者 郑旭华