降价促销成过去式 加赠礼品成主流

　　“618”折射电商新风尚

　　对于热衷网购的消费者来说，“618”给了他们“剁手”的机会；对于商家来说，“618”是难得的大规模回笼资金的机会。

　　毋庸置疑，近年来，“618”对消费者的吸引力逐渐下降。一方面，电商平台复杂的促销规则消耗了消费者的耐心，限制地区发货、延迟发货等问题拉低了消费者的体验感；另一方面，由于职能部门持续宣传引导，消费者观念更加理性、心态更加平和，“囤货”意愿不再那么强烈。在这种形势下，各大电商平台和商家推出了更多新玩法，力图在激烈的竞争中脱颖而出。

　　电商工作室直播现场

　　直播带货成促销主力 “618”促销分段推出

　　“今天拍下珐琅锅送小锅，这是之前活动没有的……”6月17日，记者来到位于金胜路上的一家电商工作室。一走进大门，便听到主播小李语速飞快地介绍促销内容。现场，一位工作人员紧盯屏幕，关注订单情况并和小李互动：“下单成功的我都给你备注好了……”直播现场的节奏拉得又快又稳，订单如雪片般飞来。

　　“其实今年第一波‘618’促销活动早在6月1日至3日就已推出，3天内，我们收到的订单突破上万笔。”该电商工作室负责人汪青盈说。早在几个月前，该工作室就开始备战“618”，备货金额达上千万元。“去年我们工作室的销售主要以代理商直播与社区团购的模式为主。今年，我们招了五六个主播，每天轮播，吸引了很多目标消费者，订单成交率同比增长50%。”汪青盈说，最近五六年，线上销售快速提升离不开直播带货的经营模式。

　　记者注意到，在已经成交的数万笔订单中，收货地址遍布全国各地，承接物流运输的公司也有很多家。“物流公司的多样化可以解决部分地区发不了货的问题，让消费者有更好的消费体验。”汪青盈说，许多消费者在直播间“一站式”配齐了各种厨房用品。

　　商家注重控价 用赠品吸引消费者

　　记者从我市多个电商工作室了解到，今年的“618”促销活动不再单纯靠降价，而是通过加赠礼品吸引消费者。

　　“我们工作室的珐琅锅全年销售价格都很平稳，不会大起大落，只是在赠品力度上有所不同。”汪青盈说，过去常见的基于价格优惠的明降暗升手段，现在基本上不存在了，因为价格差异过大，会使消费者心理落差大，影响消费者的心态，使消费者下单欲望降低且复购率也大打折扣。对于商家来说，复购率是衡量促销活动效果的重要因素之一。

　　“对主播来说，‘618’促销活动对他们影响不大。商家现在都注重控价，只不过‘618’可以把促销效果拉满。”电商主播蒲柔告诉记者，降价是最下策的促销手段，会扰乱市场秩序，同时也会降低主播的佣金。此外，一个产品一旦开始降价，就会陷入价格战的恶性循环，最终出现“劣币驱逐良币”的现象。电商的后端支撑毕竟是实体供应链，如果电商平台上这款产品不再流通，也会极大冲击实体供应链。

　　“订单量比上个月增长40%左右，加赠单品还是吸引了不少消费者。”蒲柔说，再好的产品还是要依靠平稳的市场，促销同时最重要的是维护好整个市场。对于“618”大促，不管是商家还是消费者都已积累了足够的应对经验。

　　■记者手记

　　培育新消费热点 打造放心消费环境

　　一些消费者表示，如今几乎每个月都可以看到各种“人造购物节日”，部分社区团购的折扣力度也很大。当打折成为常态之后，商家的促销活动就很难引起人们的消费欲望。

　　还有一些消费者表示，今年以来，我市发放了消费券。消费者使用消费券现场下单，不仅能享受到优惠，还不必担心快递时效问题。

　　如今的“618”，对于商家的挑战是越来越高。最初直接降价的优惠活动，让消费者直接产生囤货心态疯狂买买买的时代已经逐渐远去。消费者要求的服务水平以及消费体验与需求也在不断提高，单一促销活动或者传统电商线上模式吸引力度逐渐低迷。

　　培育新的消费热点，不仅要鼓励企业利用物联网、大数据、云计算、人工智能等技术推动各类产品和服务升级，创造更多的有效供给，也需要优化消费基础设施，完善多元化的消费场景，打造放心消费环境，才能更好地释放消费市场潜力。

　　融媒记者 胡美樱子