无介质交易 个性化服务 亲近咨询

　　农行推出首个5G智慧网点

　　客户咨询引导台

　　本报讯（通讯员 王晓婕） 5月11日，农行永康市支行打造的我市首个5G智慧网点在城西支行正式亮相。在5G通信、AI人工智能、云计算等科技支持下，有智慧又有颜值的农行5G智慧网点，可以为客户带来无介质交易、个性化服务、亲近咨询等服务体验。

　　农行城西支行位于我市西大门的交通要道，周围即是国际装饰城，周边进驻了紫微明珠大酒店、万福电影院、世纪联华超市等服务休闲商家及数十家汽车销售企业，商户众多，人流量大。目前，该支行各项存款规模达到10亿元，贷款规模达到6亿元。这为该支行换代升级、探索未来农行网点创新发展模式提供无限可能。

　　走进5G智慧网点，首先映入眼帘的是客户咨询引导台和左右两块壁挂式海报屏。引导台前方是便民服务区，设置了轮椅、针线包、应急医药包等，引导台的左侧是智能服务区。智能服务区配备1台智能一体机、2台超级柜台、1台自助回单机，现金和非现金业务都可以在这里便捷办理。而智能渠道前置、人工柜面后置的排列方式，也凸显了当下网点转型的必然趋势。网点正中配备了柔性LED宣传屏，可循环播放公益宣传片、金融知识、安全教育知识等。引导台的右边是网点的综合服务区和营销服务区。在综合服务区还配有一台智能e柜，业务办理主机和超级柜台一体化办公，方便为客户提供一条龙服务，同时也为残障人士办理业务提供方便。

　　在该行，客户可通过智能白板完成理财产品购买、呼叫大堂经理等；通过掌上银行无介质取号，减少等待时间；通过橱窗嵌入式展柜，观看贵金属和信用卡等产品展示；等待的客户可现场体验电子书吧，扫码进行阅读。

　　农行永康市支行党委书记、行长洪信壮说，此次5G智慧网点的推出，是永康农行深入推动网点数字化转型，加快战略级场景落地建设的行动体现，是落实“我为群众办实事”的一个缩影。