视线投向角落 温暖沁入人心

　　市民政局以“小站点”构建民生服务大平台

　　社会工作者，是一个很平凡又很特殊的群体。他们来自各行各业，虽没有轰轰烈烈的事迹，但他们怀揣着爱，投向那些需要帮助的角角落落，默默播撒着温暖的种子，为他人带去阳光和希望，构建起民生服务大平台。

　　近年来，市民政局以社会工作人才培养为基础，以社工服务机构培育为抓手，以镇（街道、区）社会工作站建设为平台，大力推动社会工作事业发展，在疫情防控、社区工作、弱势群体帮扶、基层社会治理等领域发挥了重要作用。

　　关爱自闭症儿童活动现场

　　“我捐一勺米”活动现场

　　助人自助

　　传递爱与希望

　　乍看“社工”这个词，很多人会以为是社区工作者。但“社工”更多的是指社会工作者。

　　“社会工作者”和“社区工作者”只有一字之差，但两者有着本质区别。社会工作者秉持利他主义价值观，以助人自助为服务宗旨，以科学知识为基础，运用专业手段，帮助有需要的困难群体，解决其生活问题，帮助个人更好地适应社会。

　　胡红美是市曙光社会工作服务中心的一名社工。2011年，胡红美查出患有乳腺癌。做了手术后，她心情一度陷入低谷。但在病友李兰贞的劝导下，胡红美重振信心，积极面对生活，还与一起治疗的病友组建了“永康温馨之家”微信群，互相鼓励加油。

　　病友王用花是湖南人，在永康没有多少亲朋好友。做了癌症手术后，她辞去工作，一个人在家待了4年。在医生的推荐下，她加入“永康温馨之家”微信群，跟着微信群里的“姐妹”一起学习太极拳、功夫扇、八段锦，逐渐找回了生活的乐趣。

　　2019年，在市民政局的大力支持下，市曙光社会工作服务中心成立。去年，该中心策划“温暖相拥——乳腺癌防治帮扶”公益创投项目，积极对接市妇联、健康教育所、妇保院和老年体协等单位的资源， 请来专业老师教授技巧，开展练瑜伽、太极拳、功夫扇、禅舞等活动，为更多患者带去温暖的力量。

　　随着社工队伍不断壮大、服务平台不断增多，社工的服务领域也在不断拓展。他们坚守一线，参与疫情防控，协同社会治理，助力共同富裕，为基层治理现代化、精准化提供了支撑。

　　在疫情防控工作中，社工陈敏坚守一线，每天6时出门，19时回家。多日的劳累，陈敏最终病倒住进了医院。“春节这几天，很多社工都没有休息，说不累不怕那是假的，但疫情就是命令，防控就是责任，我们要有这份担当，为打赢这场‘疫’战尽可能地出一份力。”陈敏说。

　　“幸福站”筑牢民生保障底线

　　随着社会对社工需求量的增多，实体化运行的社工站逐渐增多，成为困难群体的一个“幸福站”。

　　据悉，社工站运用个案、小组等方法，对特困对象、低保对象、残疾人、“三留守”人员、事实无人抚养儿童等特殊群体开展入户走访、关爱扶助、心理疏导、社会融入、社会支持、政策宣传等活动，让党和政府的惠民政策落到实处，筑牢民生保障底线。

　　“社工站是民政工作的一线阵地，服务于民政工作领域的困难群体，以‘小站点’构建民生服务大平台。”市民政局党组书记、局长周秋旭说。

　　俞国芝是市阳光社会工作发展中心的一名社工。2020年9月，她在一次入户走访活动中，发现了辍学在家的小成（化名）。原来，小成的父母均有听力残疾，平时靠文字交流，父亲在工厂打工，母亲是全职家庭主妇。因为父母文化水平低，母亲还时常因为住房问题焦虑抑郁，与小成缺乏沟通交流。小成初一辍学后，很少说话、外出，与家里关系闹得很僵，甚至与父母发生肢体冲突。

　　俞国芝向小成分享自己从事社会工作的初心，并耐心倾听小成诉说一个人成长的无奈和孤独，明白了他想要融入社会，但自己有社交恐惧，不知道如何面对别人。通过描绘家庭结构图和社会生态系统图，俞国芝从个人、家庭、亲戚、社区、社会五个层面设计实施帮扶计划，对接所需的资源，从改变整个家庭互动模式入手，提高小成的社交能力。在多方努力下，小成顺利回到校园，继续学业。

　　如果说市阳光社会工作发展中心关注到了大群体的需求，那么市肯纳社会工作发展中心则是重点聚焦到了一个“小切口”的需求。

　　市肯纳社会发展工作中心是一家民办非企业社会组织，以“用心肯定 用爱接纳”的理念，致力于自闭症儿童、唐氏综合征儿童以及发育迟缓儿童的康复训练学习指导。该中心专门推出符合家长和孩子需求的个性化训练项目，帮助家长了解儿童心理，掌握科学的干预训练方法，关注儿童及其家长心理发展，倡导社会接纳、关注特殊儿童。

　　同时，该中心不定期开展家长培训，帮助有需要的儿童获得全面、科学、有针对性的训练，通过康复干预课程提高孩子的认知能力、语言表达能力和服从意识。“我们希望通过理论和实操指导，帮助家长提高干预技能，实现居家为孩子开展干预训练，帮助孩子尽快融入社会，更好地成长。”该中心负责人吴小娇说。

　　基层社会治理开启“合唱”模式

　　3月21日，记者在西城街道社会工作站看到，几位老人正躺在按摩室的床上，排队等着社工按摩服务。“我们社工站免费将技能教给想要学习的人，唯一的要求就是他们要来当志愿者，为他人服务。”该社工站负责人、玖玖社会组织服务中心理事长徐江波说。

　　徐江波介绍，按摩室隔壁是公益书法培训班，楼下还有提供心理咨询的个案室和可开展培训的活动室，着力通过工作站培养专业化、技能化人才。

　　一直以来，西城街道社工站以对政府非行政职能的补充为己任，结合民政部门对社工站的工作要求和自身的优势，明确了“民生实事延伸、养老服务帮扶、深化基层治理、社区志愿者队伍和社区社会组织培育”四大工作清单，确立了以“社会组织培育、社区服务策划、弱势群体关爱、退役军人优抚、家庭教育指导、心理疏导咨询、服务技能培训、居家养老指导”为重点的服务内容。

　　作为基层民政事务的协作单位，西城街道社工站根据市民政局和西城街道分发的低保户数据，半年来开展入户探访活动15次，完成24名低保低边对象的信息采集，发现6名急需帮助的群众并开展个案帮扶工作；发挥退伍军人优抚工作的特长，为独居老兵提供家政服务、美食制作、关爱陪伴等服务；开展家庭教育指导专项培训，为50多位“宝妈”解决心理浮躁、抑郁等问题，为13位“宝妈”提供了个案服务；免费培训专业服务人才，组建了5支综合志愿服务队；下一步计划实现全街道村社覆盖。

　　与此同时，该社工站不断进行基层社会治理的探索。“‘你好 邻居’是我们现在正在打造的品牌。我们深入紫荆花园小区等地开展‘我捐一勺米’‘重阳节孝亲生日会’等邻里活动，传播‘睦邻友好 守望相助’的邻里文化。”徐江波说，该社工站通过“我捐一勺米”活动，从小孩入手，让父母家长参与活动，破冰邻里关系。

　　“都说远亲不如近邻，我们开展的活动就是为融洽邻里关系、构建互帮互助的和谐社区提供载体。”徐江波说。民政工作的开展让他们深度挖掘了老年群体的需求，力所能及匹配服务。未来，该工作站将继续深入开展“你好 邻居”活动，培养小孩的感恩之心，潜移默化地灌输给孩子尊老敬老的思想，培育良好风气，让老年人尤其是独居老人获得邻里的关注和照顾，乐享幸福晚年生活。

　　建立社工站，发展壮大社会工作者队伍，是对基层民政工作的有力补充。与西城街道社工站一样，我市诸多社工站的建立有效破解了基层民政力量薄弱的难题。社工们能在一线精准了解个案需求，将被动的民政服务转化为主动、个性化定制服务方式，并积极对接资源，提供多元的专业化服务。与此同时，社工站的成立进一步加强了政府与社会群体组织之间的联系，可以撬动更多社会力量加入，让民政服务开启社会“合唱”模式，进一步打造共建共治共享的现代化社会治理新格局。

　　接下来，市民政局将聚焦“共治共享”，构建基层治理一网统管良序场景，创新社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”机制；着力打造基层治理共同体，新增镇级社会工作站7家，实现镇与街道全覆盖；积极发展社会组织，培育社工人才，新增持证社工200人。

　　融媒记者 何悦