科学分类 精准施策 高效调处 多元化解

　　“矛盾纠纷处置引导卡”成平安建设新利器

　　“矛盾纠纷处置引导卡”

　　□融媒记者 徐敏 通讯员 朱镥文

　　本报讯 近日，经济开发区派出所接到辖区一企业员工报警，称有人在厂里阻挠生产闹事。

　　接到报警后，开发区派出所民警立即赶往现场处置。在该企业厂区内，民警见到一群人正在争论不休，其中就有该企业的员工吴某某。半个月前，吴某某上班期间不慎砸伤了右手手腕，随后自行前往医院就医。治疗过程中，吴某某多次找企业负责人郑某某协商赔偿事宜。起初郑某某还会接电话，后来索性电话也不接，人也不出现在厂里。

　　吴某某的手腕因费用不够不得不中断医治，他便带着妻子和四五名老乡到厂里找郑某某希望解决问题。得知郑某某依旧避而不见，吴某某夫妇在现场开始阻挠生产，并与工厂其他员工发生了言语上的冲突。

　　“你的情况属于劳动纠纷中的工伤纠纷，光靠这样闹事并不能解决问题。这张引导卡里有关于工伤纠纷处理的具体介绍，你可以看一下，参照上面的内容到相关部门合理维权。”了解完情况后，开发区派出所民警根据实际通过“一警情三推送”工作机制，将警情推送到责任民警和相关部门进行后续处置。同时，还拿出了一张“矛盾纠纷处置引导卡”劝导吴某某合理有效维权。

　　“还好有这引导卡，不然都不知道该怎么去维权了。”听完民警的劝导，原本情绪激动的吴某某很快冷静下来，表示将尽快准备好相关资料去维权。

　　据悉，“矛盾纠纷处置引导卡”是开发区不断升级“1+3+N”矛盾化解体系建设，科学分类、精准调处，高效化解矛盾纠纷的一项创新举措。

　　“开发区作为我市工业经济主战场，工业企业林立，农村集体经济发达，外来人口众多，呈现的矛盾纠纷多元复杂，在原有的邻里矛盾、婚姻家庭矛盾、经济纠纷等常见性矛盾基础上，还出现了更具专业性、行业特殊性的复杂矛盾，这些矛盾纠纷如果不能及时调处化解，将直接影响到社会稳定。”开发区党工委委员、派出所所长徐斌说。

　　连日来，开发区派出所民警走村入企推广“矛盾纠纷处置引导卡”。该引导卡将常见的矛盾纠纷精准分成了感情纠纷、邻里纠纷、消费纠纷、医疗纠纷、劳动纠纷和经济纠纷六大类，并根据这六类纠纷的实际量身定制相应的调处方法和指南。该引导卡自推广以来，已成为各村企调解委员会调处矛盾的“利器”，不仅快速帮助纠纷当事人找到解决问题的方法，最大限度将矛盾纠纷化解于萌芽状态，同时也在一定程度上减轻基层一线民警的负担，进一步夯实了平安建设的基础。