市供电公司“三诊”服务优化营商环境

　　1月以来为大工业用户降价2000多万元，当好企业“电保姆”

　　■优环境 话营商

　　□融媒记者 程明星 通讯员 李夏翊

　　本报讯 近日，在浙江炊大王炊具有限公司厂区，国网永康市供电公司工作人员正为职工宿舍安装居民生活配变。通过分开生产和生活用电，该企业一年可以节省电费20多万元。

　　今年以来，市供电公司建立了以“门诊、出诊、会诊”为一体的“三诊”服务模式，进一步缩短办电时间、减少接电成本、提高办电透明度。

　　“门诊”普通业务“零证”办理

　　“没想到忘了带身份证也可以开户，服务真是周到。”方岩智辉金属制品厂法人程先生在营业厅工作人员引导下，只用了5分钟就完成了“刷脸办电”。

　　今年，市供电公司在以往“最多跑一次”基础上，打通与政府大数据平台的共享通道。目前低压居民新装等12类业务已可以通过实名认证刷脸实现“零证”办理，企业用电申请材料也从原来的6份减少到最多2份。同时，该公司还积极推广线上缴费办电业务，通过“网上国网”App、微信公众号等多个渠道，实现用电客户多元需求“一键通办”。

　　“出诊”重点项目登门服务

　　连日来，市供电公司全力打造“三服务”2.0升级版。走访浙江鑫哲模具有限公司时，得知企业计划数字化改造，供电公司工作人员很快就根据其发展规划和远景用电需求，结合区域电网分布现状，制订了详细的供电方案，并根据企业用电大数据，建议企业科学调整生产计划，增加谷时段用电负荷，提高谷电比例。按照去年同样的用电量计算，该公司全年预计可以减少电费支出40余万元。

　　今年，市供电公司及所属供电所常态化开展“出诊”活动，共计走访辖区内用电企业567家，收集客户用电需求和建议89条，解决用电问题52个，畅通服务企业的“最后一公里”。

　　“会诊”难点问题联动解决

　　“非常感谢你们的帮助，解决了小企业用电运维成本高、没有土地新增变压器的大难题。”不久前，墁塘工业功能分区部分企业代表将一面写着“电力为民 用电称心”的锦旗送到供电公司。

　　墁塘工业功能分区是我市衡器企业集中的工业功能分区，由于缺乏统一的用电规划，维护技术难、用电成本高、变压器增容缺乏场地等问题严重影响了企业发展。

　　为解决这一难题，市供电公司组建“1+N”客户经理团队，结合地埋变新技术，在该区开展小专变多元融合整治试点。该公司通过新装2台630千伏安地埋变的形式，整合5台小容量专变，节约投资60万元，为该区提升了860千伏安的供电容量，解决了大阳衡器等5家企业的用电瓶颈，为企业配备强劲的电力引擎。

　　“人人都是营商环境、事事都是营商环境”，自1月份以来，市供电公司已优化投资界面、客户服务承诺等各类管理制度13个，为大工业用户降价2000多万元，真正当好企业“电保姆”。