“四定三排”摸底数 线下线上共调处

　　我市着力打造解忧止纷“终点站”

　　□融媒首席记者 张赤奎

　　本报讯 “通过这个数字平台，老百姓不仅能够有问题‘一键就办’，还能参与对党员干部的监督管理，大家都觉得很有吸引力，积极性特别高。”近日，在“智治唐先”平台推广现场，唐先镇秀岩村村民纷纷为“智治唐先”数字化平台点赞。

　　今年以来，唐先镇聚焦数字化改革，利用大数据与人工智能，打造党建引领基层治理的“智治唐先”数字化平台，通过“积分系统、考核系统、智慧大脑”，创新“掌上网格”，联动构建镇村双管的网格化闭环服务体系。平台试运行以来，该镇党员干部联系服务群众工作实现了“无缝”覆盖，网格员在矛盾纠纷化解中前哨作用显著发挥，党建工作整体数字化管理效能得到有效提升。截至3月底，4个试点村共计发动党员200余名，累计入户800余次，收集矛盾纠纷化解诉求17起，且已基本化解到位。

　　针对社会治理问题的难点和重点都在基层这一特点，在开展“三服务”活动中，我市充分发挥基层治理四平台在点位排查、问题整改、矛盾化解等方面的作用，围绕“知民情、解民意、排民忧、顺民心”主线，采用“线下排查+线下线上共调处”的模式，第一时间排查、调处、化解矛盾纠纷，将基层治理四平台打造成解忧止纷的“终点站”。

　　在矛盾纠纷排查过程中，我市建立起预防排查工作机制，各村网格员采取定时、定人、定点、定责的“四定”排查措施，拉网式、排雷式、布控式的“三排”工作方式，确保矛盾纠纷信息准、情况明、底数清、上报及时。为进一步调动网格员协助调解矛盾纠纷的积极性、主动性，我市还建立排查调处通报制度，各村坚持每月对外公开矛盾纠纷化解情况。

　　排查出来的矛盾纠纷需要及时处理，才能避免升级和激化。我市集结司法调解、人民调解、行业调解等资源，纳入网格调解衔接平台，形成多极联动、快速响应的综合指挥体系，实现了第一时间发现问题、反馈问题，为萌芽状态化解基层矛盾提供最佳时机。通过“网上大调解中心”分门别类，建立畅通的流转、交办和调处机制，充分发挥合力，实现矛盾纠纷最大限度化解。

　　此外，为做好矛盾纠纷预防工作，我市建立零报告制度，各镇基层治理四平台坚持每周向镇综治中心、司法所推送调处台账，做到“有事报情况，无事报平安”。建立访查稳控机制，在重要阶段、敏感时期，网格员对照网格化平台中各类矛盾纠纷和重点人员数据库，积极配合镇（街道、区）、村（居）、民警做好重点人员、重点问题等日常访查稳控工作，有效将矛盾纠纷化解在当地。

　　今年以来，得益于基层治理四平台作用有效发挥，全市社会秩序明显好转，矛盾纠纷调解成功率为95.3%，实现警情同比下降19.1%，各类生产安全事故同比下降65.22%。