市公安出入境接待中心

　　落实多项便利措施

　　实施老年人办理

　　“一对一”服务

　　□融媒记者 徐灿灿 通讯员 吕敏

　　本报讯　“刚进来就有工作人员问需要办理什么业务、是否需要帮助，贴心的服务让我很温暖。”近日，在市公安出入境接待大厅内，市民徐老伯边办证边握着工作人员的手不停道谢。

　　当天，徐老伯赶来办证，路上他还担心不会填单、手机操作不熟练该咋办？没想到刚进入大厅，工作人员就热情接待，整个办理过程全程陪伴，还耐心指导操作，没多久就办好了各项手续。

　　据悉，随着市民生活水平的不断提高，这些年出境游或到港澳台旅游的人越来越多，到出入境接待大厅办证的老年人占据了一定比重。在办理相关业务时，老年人往往因不知道如何进行网上预约、不会使用智能手机和不会用自助设备等情况，导致对办证存有焦虑。

　　针对老年人的特殊情况，4月1日，国家移民管理局出台新规新办法，建立了老年人办理护照“绿色通道”，加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务、加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务、简化老年人办证照片采集流程、提供多种证照费缴纳方式、改善老年人网上办事体验、开通政务服务平台证件速递服务6项便利老年人办理出入境证件新举措，并正式实施。

　　为此，市公安出入境接待中心认真落实6项新举措，为全市老年人提供更周全、更贴心、更便捷的服务。