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抓娃娃热潮不断 成年人是消费主体
商家表示：网上的抓娃娃攻略可参考
近年来，抓娃娃不仅是游戏厅、电玩城的必备项目，娃娃机门店也悄然出现在我市的购物中心、电影院、超市及街边。
日前，记者发现，随着宝龙广场的开业，娃娃机作为线下商业购物模式的补充，以简单的操作和充满童真趣味的氛围再次掀起热潮。那么，娃娃机火爆的背后，折射出怎样的经营模式？看似简单的行业存在哪些经营之道？如何将娃娃机门店经营到极致，为商业综合体购物中心导入更多新的客流量？近日，记者采访了娃娃机门店经营者，从中得到了答案。
抓娃娃机前人头攒动
□记者 吕琳萍
以新潮玩偶吸引消费者
如今，在抓娃娃机前，不仅能看到小朋友的身影，更多的是等餐人群、公司白领、情侣等成年人消费群体。
13日，记者在宝龙广场的某娃娃机店看到，50台娃娃机整齐摆放，占据了整个店面，各式各样的玩偶布满每台娃娃机。消费者需去柜台或者机器扫码换取游戏币，每次投两枚游戏币即可抓一次娃娃。因为是周末，几乎每台娃娃机前都站满了人，个别装有款式新潮玩偶的娃娃机边上更是围着不少排队的人。
“爪子往左一点，再往前一点，对准一点……哇，抓到了。”在尝试了3次投币后，市民周鑫顺在女朋友的指导下成功抓到了一个米老鼠玩偶。周鑫顺也开心地扬起手中的战利品展示给记者：“娃娃机操作简单，还有乐趣，抓到的话还能讨女朋友欢心。”
半小时后，这对情侣拎着5个刚抓的玩偶心满意足地离开了，这是他们花费100元的成果。但记者也发现，不是所有消费者都和他们一样幸运，这其中也不乏花费同样价钱，却只抓到一两个玩偶甚至两手空空的人，不过他们对此并不十分介意。“抓娃娃就是为了玩得开心，能抓到自然更好，抓不到也无所谓。”一位正在玩娃娃机的年轻人告诉记者，抓娃娃的乐趣并非全部来自抓出娃娃的那一刻，过程同样让人感到快乐。
雇用控场人员 增加消费者黏性
“在我看来，最能吸引消费者入店的是娃娃机里玩偶的质量。”一抓娃娃机门店店长任从敏告诉记者，在成本允许的情况下，商家会尽量引进高质量玩偶，比如精美流行的玩偶，甚至是知名IP（知识产权的简称）娃娃，提高消费者的认可度，而且商家会定期更新玩偶的款式，以此满足部分消费者的收藏心理。
为了让消费者有更好的抓娃娃体验，该店内安排了数名控场人员在各自负责的区域帮忙摆放玩偶的位置。当消费者投入过多却还是一无所获时，控场人员会传授抓娃娃技巧；当消费者有需要时，也可以找到控场人员根据自身需求摆放玩偶的位置，用贴心服务提升商家与消费者之间的亲近感。
“其实网上的抓娃娃攻略都是可以参考的。”任从敏表示，在商家不过多干预机器抓取概率的情况下，玩家在抓娃娃时的运气和技巧是并存的。任从敏解释，玩家抓到娃娃得靠技巧，但能否成功抓出靠的则是运气，如果玩家学会了抓娃娃技巧并能面对娃娃的个头大小运用不同的抓取方式，就会大大提高抓取玩偶的成功率。
任从敏还透露了一个抓娃娃技巧：“玩家流动性大的话，其实抓住玩偶的概率会更大。”有时，一些消费者会在同一个机器不断投入游戏币，摆出一副“抓到为止”的架势，但这时候消费者可以尝试下其他机器，可能会有意想不到的收获。
此外，该店还推出了存储玩偶、兑换玩偶等方式来满足不同消费者的不同需求，用一定数量的小玩偶就可以换取消费者更心仪的大号玩偶或者其他商品，比如消费者用抓来的49个小玩偶便可换取一个价值在百元以上的正版大号玩偶。
机器调试有度 商家把握营收
记者在走访我市娃娃机门店时，发现我市娃娃机店的数量并不少，但大部分门店前贴有“店面转让”信息或者早已消失匿迹，而在游戏厅和电玩城里的娃娃机前也只有寥寥几人会尝试抓娃娃。某电玩城的经营者李先生表示：“购入一台娃娃机设备的成本并不低，店面里放几台娃娃机吸引部分消费者即可，电玩城主要还是靠其他游戏设备盈利，并不会把大部分的经营心思放在娃娃机上。”
不少业内人士表示，以前商家经营娃娃机门店，会存在一个误区是“尽可能让消费者抓不到娃娃”，但是想要长久经营，商家必须做出让步，除了要吸引新客，也要提升消费者的复购率。消费者的体验感是决定这一行业能否顺利走下去、还能往前走多久的关键因素，总是让消费者体验抓不到的挫败感，久而久之就会失去客流量，导致其门店的消失。
有业内人士认为，商家与其推出兑币优惠政策，不如直接调试娃娃机的抓取概率，在保证盈利的基础上让消费者相对容易抓取玩偶，博得消费者好感，以此培养出一批稳定的客户群体。而且，消费者在成功抓取玩偶的同时，也会带动场地的活跃气氛，引起其他消费者的注意，从而得到不错的宣传效果。
另外，相关业内人士还认为，娃娃机行业在我市发展空间很大，但看似门槛低的背后，行业壁垒其实很高，商家需要严格控制供应链的配送、场地的选择等经营管理过程来确保娃娃机门店的持续发展。每一家成功的娃娃机门店都少不了商家倾力投入的心血和精心经营的智慧。与其盲目投入，不如静下心好好思考，不断创新、不断提高，才是该行业良性发展的长久之道。
