强化源头管控 另辟求助渠道 加快警情处置

　　东城派出所多措并举 服务提质增速

　　今年以来，市公安局东城派出所紧紧围绕枫桥式公安派出所创建，紧盯辖区占比高的求助类警情，针对重复求助问题突出的情况，从强化源头管控、另辟求助渠道、加快警情处置等方面入手，对症下药，切实拓展服务群众的广度、增添服务群众的温度、提升服务群众的速度。

　　□通讯员 陈雄鹰

　　一个“警+”联盟 ，为群众求助拓广度

　　“现有一名患者有紧急情况，检查报告已出，但患者不在现场无法联系。”4日上午，市一医出具了一份某患者的检查报告，报告结果显示，该患者有紧急情况，但未提取检查报告就离开了，院方短时内没有办法联系到该名患者及其家属，于是院方相关负责人第一时间在微信“警医”联盟群中发布了相关信息，东城派出所民警查看消息后，两分钟内便完成了查询、联系以及告知等事宜，高效完成了对接，相比以前，大大提高了工作效率。

　　“警医联盟”微信求助平台正是东城派出所追求服务群众“零距离”的一项举措，通过搭建“掌上110”求助平台，为警情集中的医院、加油站、娱乐场所等单位，提供线上帮助，进一步拓宽了服务的广度，解决问题的速度大大提升。

　　二次主动关怀，上门回访添温度

　　“真的太感谢你们了，我终于可以回家了！”7月13日，在我市流浪一个多月的唐某四在民警的帮助下坐上了回乡的火车。

　　据了解，唐某四是四川成都人，家中已无亲人，机缘巧合来到了永康，在没有任何谋生技能下，便在我市开启了流浪生活。

　　仅6月，唐某四因常睡街头、居无定所等原因，热心群众多次替其报警寻求救助。对此，民警主动找到唐某四，与其沟通，得知唐某四想回成都却没有路费后，民警帮助其联系救助站，申办相关手续流程，将唐某四送上了返乡路。

　　除了对流浪汉的暖心帮助，东城派出所针对求助较多的不同特殊人群，均制定了相对应的关怀帮扶措施。对于重复报警2次以上的醉酒人员和曾报警过的走失人员，东城派出所的处置措施不只是停留在简单地帮其联系亲友、送其回家，责任民警还会排查居住本辖区的人员，符合上述两种情况的，主动上门回访，发放防范提醒手册和定位手环，有效预防人员再次走失。其中曾因走失报警12次的精神病人，在此举措下，现已实现零报警。

　　“感谢社区民警将走失的家人送回家，并上门回访送关怀，减少了我们很多忧虑。”不少病人家属对社区民警的温暖之举表示感谢和赞扬。

　　多方集成信息库，为护航群众加速度

　　“以前找人需要人找人，耗费不少人力物力，现在有了这个‘法宝’，找人又快又准。”7月30日，东城派出所值班民警接到报警电话，称一名醉酒人员躺在马路上，随后，民警立即赶往现场，打开手机的电子信息库，对比人员照片等信息，一分钟内便获取了该醉酒人员项先生的相关身份信息，并第一时间与其家属取得联系。

　　上述提到的信息库正是东城派出所在出警过程中登记醉酒人员信息整合而成，同时，该信息库已实现数据共享，一键搜索就能快速获取人员身份及家属信息，不同以往需将人员拍照发送到群里或者朋友圈询问，效率极低。

　　目前，东城派出所主要针对走失、醉酒人员，每日更新台账、全面梳理分析，初步建立了涉及225人的电子信息库。

　　在东城派出所的不断努力和创新下，东城辖区醉酒警情同比下降64.54%，走失类警情同比下降59.68%，东城派出所在全力压降警情求实效的同时，以务实惠民的举措赢得了群众的认可。