行政审批“窗口前移，服务前移”

　　我市推行确需现场办理服务

　　□记者 陈慧

　　本报讯 记者从市行政服务中心获悉，从20日开始，该中心及人社、医保、税务服务、交警车管分中心和各镇街区便民服务中心正式推行确需现场办理服务，以保障疫情期间企业复工复产和群众办事需求，做到疫情防控和事项办理两不误。

　　据悉，所谓确需现场办理服务，就是对必须到现场办理的事项施行“预约办”，即通过电话、微信公众号及APP等方式，向相应窗口预约办理时间，通过后台审核后，市民和企业即可在预约时间段内前往，实行错峰办理。同时，中心还在大门口设置监测卡点，在办事大厅前设置分流窗口，同步做好疫情防控及事项分流，实现“窗口前移，服务前移”。

　　确需现场办理服务推行后，市行政服务中心后台数据显示，20日，中心共接待预约办事群众368人，审核通过21日预约232人。在该中心大门口，每每有群众进入，工作人员都严格地核对其预约信息、测量其体温，符合要求才能放行，以此降低交叉感染风险。

　　“目前还有很多事项不能‘网上办’‘掌上办’，开通确需现场办理服务，同时严把疫情防控关，对于办理业务的市民而言是个利好消息。”当日，在现场办理业务的市民小池说。

　　为进一步做好疫情防控工作，市行政服务中心提示，来现场办事的群众须自觉佩戴口罩，不早于预约时间前15分钟到达办事大厅。须接受测量体温，体温正常者方可进入办事大厅。群众在大厅办事期间，应接受工作人员引导。办事过程中，群众间保持1.5米以上距离。

　　市行政服务中心还鼓励群众“网上办”“掌上办”“就近办”。“网上办”“掌上办”规则、服务指南可关注浙江政务服务网查询。各镇街区便民服务中心、部门基层站所以及邮政、银行等便民服务网点可办事项，可咨询后就近前往办理。老年人、残疾人等特殊人群，可由代办员提供上门帮办、代办服务。

　　具体情况，办事群众可事先咨询市行政服务中心微信公众号公布的窗口电话。窗口电话预约的时间是上午8：30-11：30，下午13：30-16：00 。