多年没办成的事解决了，金水湾业主由衷点赞——

　　“民情民访代办制真不赖”

　　□首席记者 张赤奎

　　本报讯 “压在心里的大石头终于可以落地了。”23日上午，望着贴在小区门口的通告，金水湾党支部书记、业委会主任，同时也是民情民访代办员的陈瑞之眼神里全是期待。原来，针对金水湾小区金水路停车乱、停车难的问题，市公安局、江南街道办事处、市综合执法局联合发布通告，将于近期在改路段施划公共停车泊位。

　　金水湾共有1402户5600余居民，金水路从小区中间穿过，将小区分成南区和北区。陈瑞之介绍，金水路属于市政道路，却一直未移交，由小区自主管理，但业委会、物业没有执法权，管理上显得有心无力。

　　“车多、人多，停车乱、停车难，小区出口拥堵，容易引发交通事故。”在金水路施划停车泊位、加强道路管理，不仅小区业主的呼声高，也是陈瑞之的一块“心病”，为了这件事他可没少跑。

　　前不久，陈瑞之以民情民访代办员的身份将情况反映到了统一政务咨询投诉举报平台，引起了市领导的高度重视。在市领导牵头协调下，最终明确将金水路作为市政道路进行管理，统一施划停车泊位，后续由交警、综合执法等部门进行规范化管理。陈瑞之自始至终参与了该信访事项的协调解决，并及时将进展情况在小区业主群里通报，引导业主积极配合相关部门施划停车泊位。

　　“多年没办成的事，没想到通过民情民访代办这一渠道解决了，这个制度真不赖。”陈瑞之由衷为民情民访代办制点赞，并表示会将民情民访代办员的责任履行到底，帮居民代办更多民情民访事项，为推进平安永康建设贡献自己的力量。

　　一句“真不赖”，道出了群众对民情民访代办制的认可。今年以来，我市将民情民访代办制作为信访工作“十项制度”的重要内容，制定出台《关于开展民情民访代办工作，推动人民信访最多访一次的实施方案》，在前期试点的基础上全面铺开。同时，将民情民访代办与重点项目、重点工程一起督查，定期下发通报，压实工作责任。

　　值得一提的是，我市还积极探索民情民访代办与“龙山经验”相结合，对涉法涉诉信访事项尝试实行“代办制”，把属地镇街区联系法官、检察官、民警以及聘请的法律顾问吸收为民情民访代办员，整合力量组建法律代办员队伍，将矛盾调解、法律援助等前移一线，积极做好法律、政策的解释，及时做好纠纷调解工作，坚持“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，将矛盾纠纷化解在一线。

　　截至目前，全市已建立16个镇级代办站，247个村级代办点，镇、村两级代办员1443人，共代办信访事项3215件，到目前为止已全部办结，用实际行动推动群众信访“最多访一次”。

　　□短评

　　一句“真不赖”

　　道出群众的认可

　　曾几何时，“多头跑、越级跑、反复跑”成为信访群众的真实写照。不过，自从推行民情民访代办制以来，这一现象在我市已悄然改观。陈瑞之看似轻巧的一句“真不赖”，背后是广大群众对民情民访代办制的认可。

　　今年，我市以深化“最多跑一次”改革、开展“三服务”为契机，全面梳理民情民访代办清单，构建起市、镇、村三级民情民访代办网络，为群众提供“点单服务”，变群众跑为“数据跑”“代办员跑”。群众足不出户，就能通过网络甚至在家门口完成信访事项。